Werkstudent B2B Operations / Technical Account Management (m|w|d)

Job Description

Wenn Händlerangebote korrekt dargestellt werden, Produktdaten sauber verarbeitet sind und technische Fragen schnell gelöst werden, merken unsere Partnershops den Unterschied unmittelbar. Genau dabei unterstützt du unser Technical Account Management Team.

Bei idealo arbeitest du an der Schnittstelle von Händlerbetreuung, Datenqualität und technischen Prozessen. Du unterstützt unsere Partnershops im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Angebotsdaten zuverlässig auf idealo dargestellt werden.

Über die Rolle

In dieser Position unterstützt du unser Team bei der Betreuung von Händler:innen im B2B-Umfeld. Du prüfst Produktdaten, analysierst technische Fragestellungen und hilfst dabei, Probleme rund um die Darstellung von Angeboten auf idealo zu lösen.

Wenn ein Listing nach einer Fehleranalyse wieder korrekt angezeigt wird, siehst du den direkten Effekt deiner Arbeit.

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Händleranfragen per E-Mail und Telefon und unterstützt bei Fragen zur Darstellung von Angeboten auf idealo.
• Du prüfst regelmäßig Produktdatenfeeds in CSV- und XML-Formaten und identifizierst Auffälligkeiten in der Datenqualität.
• Du analysierst technische Fragestellungen in verschiedenen Backend-Tools und unterstützt bei der Fehlerbehebung.
• Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen strukturiert und dokumentierst Bearbeitungsschritte nachvollziehbar.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus der Händlerbetreuung, dem Kundenservice und weiteren Fachbereichen zusammen.
  
  

Job Requirements

Das bringst du mit

• Du bist aktuell immatrikuliert und hast noch mindestens ein Jahr deines Studiums vor dir.
• Du interessierst dich für technische Themen, E-Commerce und die Verarbeitung von Produktdaten.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von CSV- und XML-Dateien und möchtest dein technisches Wissen weiter ausbauen.
• Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.
• Du gehst Herausforderungen aktiv an und findest pragmatische Lösungen.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und kommunizierst auch auf Englisch sicher
  
  

Bei idealo erwartet dich

• Du willst dich weiterbilden? Wir nehmen deine persönlichen Entwicklungsziele ernst und bieten dir neben unserem idealo Learning Hub, eLearning Angeboten (z.B. Udemy), Coachings & Mediation auch die Möglichkeit individuell von unserem Weiterbildungsbudget zu profitieren.
• Und was kann das Büro? Unser Büro, im Herzen Berlins, bietet neben dem “Standard-Kicker” auch hervorragendes kostenfreies Mittagessen, sowie kostenfreien Kaffee, Limonade und Feierabend-Bier. Dabei kannst du auf unserer wunderschönen Dachterrasse mit Kolleg:innen aus unserer Unternehmensgruppe netzwerken.
• Du wünschst dir Unterstützung auch außerhalb der Arbeit? Eine kostenlose Beratung, sowie Unterstützung in allen Lebenslagen (beruflich, privat, familiär, gesundheitlich etc.) bieten wir in Zusammenarbeit mit dem pme-Familienservice.
• Du möchtest dich fit halten? Hierzu bieten wir dir viele unterschiedliche Fitness- und Sportmöglichkeiten wie zum Beispiel eine Urban Sports oder Gympass Mitgliedschaft für deine ganz persönlichen Bedürfnisse an.
• Und was gibt es noch? Selbstverständlich müssen Erfolge gefeiert werden! Neben Team-Events erwarten dich auch große Company-Events, bei denen wir keine Kosten und Mühen scheuen.