Praktikant/in im Kundenservice (m/w/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
TIENS Europe Region hat diese Anzeige veröffentlicht. Wir haben unten unseren eigenen Werkstudenten-Kontext ergänzt — was diese Stelle für deine Wochenstunden, dein Netto und dein Studierendenvisum als Studierende:r in Berlin, Deutschland bedeutet.
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Beschreibung bereitgestellt von TIENS Europe Region
Tianshi GmbH ist Teil der Tiens Group, eines multinationalen Konzerns, der sich auf Gesundheits-, Wellness- und Lifestyle-Produkte spezialisiert hat. Mit Geschäftsaktivitäten in über 224 Ländern hat die TIENS Group Niederlassungen in 117 Ländern und Regionen aufgebaut und strategische Partnerschaften mit führenden Unternehmen weltweit etabliert. Die Region Europa ist derzeit in mehr als 20 Märkten aktiv.
Tianshi GmbH setzt sich dafür ein, die Lebensqualität ihrer Kunden zu verbessern, indem innovative Produkte angeboten werden, die traditionelle chinesische Medizin mit modernster wissenschaftlicher Forschung verbinden.
Wir suchen derzeit eine/n Praktikant/in im Bereich Kundenservice für eine Dauer von 6 Monaten, mit der Möglichkeit einer Übernahme in eine Festanstellung nach erfolgreichem Abschluss des Praktikums.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Du interessierst dich für Kundenservice und möchtest die Dynamik eines internationalen Unternehmens kennenlernen? Dann werde Teil unseres Teams bei Tianshi GmbH und sammle wertvolle Erfahrungen in einem schnelllebigen, global vernetzten Umfeld.
Deine Aufgaben:
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
• Zeitnahe und empathische Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anliegen
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Teilnahme an Schulungen und Teammeetings
• Unterstützung bei weiteren Kundenservice-Projekten nach Bedarf
• Betreuung der Tianshi-Netzwerke in ganz Europa über Online- und Offline-Kanäle
• Organisation, Vorbereitung und aktive Teilnahme an Events, Meetings und Schulungen
Anforderungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Excel-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse im Online- und Offline-Marketing
• Engagierte, motivierte Persönlichkeit mit Teamgeist und selbstständiger Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
Wir bieten
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Möglichkeit, eigene Stärken einzubringen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Breites TIENS-Produktportfolio mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Wichtiges für Werkstudierende
Was dieses Praktikum im Bereich Operations in Berlin für dich bedeutet — Vergütungsregeln, Sozialabgaben und worauf internationale Studierende achten sollten.
Wochenstunden
Praktika haben keine 20-Stunden-Grenze, ein freiwilliges Praktikum über drei Monate muss aber in der Regel mindestens den Mindestlohn zahlen. Pflichtpraktika im Studium sind davon ausgenommen.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Pflichtpraktika sind weitgehend von Sozialabgaben befreit. Freiwillige Praktika gelten ab einer gewissen Dauer als reguläre Beschäftigung, dann fallen meist Beiträge an.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
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