Werkstudent - AI & Customer Operations (m/f/d)

München | Hybrid | Werkstudent | 20h pro Woche | Team: Costumer Enablement | 16-18€/Stunde

Die Rolle

Unser Customer Enablement Team hilft Kunden, schnellstmöglich Mehrwerte durch Alasco zu erzielen. KI und Automatisierung sind dabei fester Bestandteil unserer Arbeit.

Du arbeitest an echten Workflows: Tools verbinden, Prompts schreiben, Automatisierungen bauen, die das Team bisher von Hand macht. Das ist keine “erstmal zuschauen”-Rolle. Du arbeitest ab der ersten Woche an echten Problemen, deshalb suchen wir jemanden, der schon aus eigenem Antrieb etwas ausprobiert hat.

Was du baust, nutzen echte Kunden innerhalb weniger Wochen. Manches davon ersetzt manuelle Tätigkeiten, die das Team heute noch selbst macht.

Was du machst:

• Unterstützt das CE-Team im Tagesgeschäft: Health Scores tracken, Daten importieren, Onboarding- und Trainingsmaterial vorbereiten
• Analysierst Product Usage Data, um zu sehen, wo Kunden hängen bleiben, und arbeitest mit dem Team an der Lösung
• Erstellst und pflegst Enablement-Content: Helpcenterartikel, Vorlagen und kurze Video-Walkthroughs, mit denen Kunden ohne Hand-Halten zurechtkommen
• Baust KI-gestützte Workflows, die Onboarding und Produktnutzung unterstützen: automatisierte Check-ins, smarte Content-Auslieferung, Trigger auf Basis von Nutzungsdaten
• Testest neue KI-Tools und Prompting-Ansätze für kundenseitige Use Cases und dokumentierst, was funktioniert

Was du mitbringst:

Must-haves

• Du bist in einem Studiengang eingeschrieben. Das Fach zählt weniger als deine Art zu denken und zu arbeiten
• Du hast mit KI- oder Automatisierungstools experimentiert und kannst etwas zeigen, das du gebaut, getestet oder auch mal kaputt gemacht hast. Es muss nicht perfekt sein, aber es muss echt sein
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch. Du schreibst klar, präzise und so, dass es bei unseren Kunden ankommt
• Du bist es gewohnt, mit Daten zu arbeiten: ziehen, lesen, Schlüsse daraus ziehen
• Du übernimmst Verantwortung für das, was du dir vornimmst

Nice to have

• Erfahrung mit CRM- oder CS-Tools wie HubSpot, Gainsight oder Zendesk
• Prompt-Engineering-Erfahrung oder Arbeit mit LLM-APIs
• Erste Berührungspunkte mit B2B SaaS, Immobilien oder einem Startup

Was wir bieten

• 500 € Lern- und Entwicklungsbudget pro Jahr plus 1 dedizierter L&D-Tag
• Bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr
• Navit- oder Wellpass-Zuschuss (40 €/Monat): deine Wahl zwischen Mobilität und Wellness
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents
• Moderne Tools, inklusive KI, die dir helfen, effizienter zu arbeiten, besser vorbereitet zu sein und schneller zu lernen

Über Alasco

Die Immobilienbranche ist eine der größten, kapitalintensivsten und am wenigsten digitalisierten Branchen der Welt. Wir ändern das.

Alasco baut die führende KI-Plattform für Immobilien, gemacht für eine Zeit, in der KI grundlegend verändert, wie Entscheidungen getroffen werden. Wenn du dort arbeiten willst, wo technologische Möglichkeiten einen festen Platz am Entscheidungstisch haben, bist du hier richtig.

Wir bringen KI und Software bereits heute in Produktion und machen Investitions- und Baubudget-Entscheidungen für unsere Kunden messbar besser. Und wir stehen erst am Anfang.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Bewerbungsprozess

• Intro Call mit Recruiting
• Vor-Ort-Interview (inklusive Aufgabe)