Werkstudent:in Customer Support / Kundenservice (m/w/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
DocCheck hat diese Anzeige veröffentlicht. Wir haben unten unseren eigenen Werkstudenten-Kontext ergänzt — was diese Stelle für deine Wochenstunden, dein Netto und dein Studierendenvisum als Studierende:r in Cologne, Deutschland bedeutet.
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Beschreibung bereitgestellt von DocCheck
Werkstudent:in Customer Support / Kundenservice (m/w/d)
Du willst nicht nur Support machen, sondern verstehen, warum Dinge schiefgehen und wie man sie löst? Im DocCheck Shop trifft E-Commerce auf echte medizinische Bedarfe: von alltäglichen Bestellungen bis zu kniffligen Reklamationen im Kundenservice. Genau dort steigst du tiefer ein. Du übernimmst Verantwortung für Fälle, die nicht nach Schema F laufen, analysierst Probleme und triffst eigene Entscheidungen, gemeinsam mit Einkauf und anderen Teams. So lernst du nicht nur Support, sondern verstehst, wie gute Lösungen im Hintergrund wirklich entstehen. DocCheck versetzt den kompletten Gesundheitsmarkt in absolute Effizienz-Ekstase. Egal ob News, Foren, Fachartikel, Medizinshop oder Kreativ-Agentur – DocCheck rührt den Medicals die ultimative Service-Mischung an.
Deine Substanz
Du studierst noch mindestens drei Semester, idealerweise in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Gesundheitsökonomie oder einem vergleichbaren Studiengang, und hast erste Erfahrung im Support oder Kundenservice. Du arbeitest dich eigenständig in neue Themen ein, gehst strukturiert an komplexe Fälle heran und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Tools wie ChatGPT oder Google nutzt du selbstverständlich. Wichtig ist uns, dass du Dinge wirklich verstehen willst, nicht nur abarbeiten.
Dein Trip
Du unterstützt unser Shop-Support-Team bei Anfragen rund um Bestellungen und Produkte. Dein Fokus liegt auf Reklamationen: Du analysierst Probleme, bereitest Fälle für den Einkauf vor oder entscheidest selbst über Ersatzlieferungen und Gutschriften. Dabei arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und bringst Ideen ein, um den Support weiterzuentwickeln.
Dein Boost
Technical Ecstasy von AI bis Z
Erstdosis mit Übernahmepotenzial
Healthcare Flash dank vieler Gesundheitsangebote
Komm gut drauf: Erkunde alle Benefits! https://werkstudenten.doccheck.com/
Der Klick zum Kick!
Wenn du diesen Trip erleben willst, dann bewirb dich bei uns.
Ich bin Marvin und als dein People Attraction-Ansprechpartner dein Tourguide im Bewerbungsprozess.
Mach doch mal Sinn - mit einem Job bei DocCheck.
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Cologne für dich bedeutet — die Wochenstundenregeln, Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
