Werkstudent:in E-Commerce

Die Bastei Lübbe AG ist der größte unabhängige Publikumsverlag Deutschlands. 1953 gegründet, sind wir heute Heimat (inter-) nationaler Bestsellerautor:innen und mit unseren starken Verlagsmarken am deutschsprachigen Markt erfolgreich. Dabei sind wir auf die Herausgabe von Büchern, Hörbüchern, eBooks und Romanheften mit belletristischen und populärwissenschaftlichen Inhalten spezialisiert.

Wir etablieren Genres und erfinden scheinbar Gesetztes neu. Das treibt uns an und macht uns erfolgreich – eine spannende Geschichte, die wir mit Leidenschaft und Neugier immer weiter fortschreiben.

Wenn Du Teil eines dynamischen Teams sein und den digitalen Commerce miterleben möchtest, dann suchen wir genau Dich ab dem 01.09.2026, befristet und mit 20 Std./Woche!

Das sind Deine Aufgaben

• Du unterstützt uns im operativen E-Commerce-Tagesgeschäft, insbesondere bei Kundenanfragen und in der Abo-Verwaltung
• Du arbeitest mit Tools wie der Salesforce Service Cloud und hilfst dabei, Kundenanliegen sauber zu erfassen und zu bearbeiten
• Des Weiteren unterstützt Du bei der Optimierung von Kundenservice- und Shop-Prozessen und hilfst uns, wiederkehrende Fragen, Muster und Verbesserungspotenziale zu erkennen
• Du arbeitest mit verschiedenen Verlagsmarken und internen Teams zusammen, damit Kund:innen schnell und verlässlich Antworten bekommen
• Außerdem unterstützt Du uns bei der Datenpflege und Auswertungen genauso wie bei kreativen Newsletterkampagnen und kleineren Projekten rund um Shop, Service und Logistik

Das bringst Du mit

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert
• Du interessierst Dich für E-Commerce, digitale Geschäftsmodelle und Kundenerlebnisse
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und serviceorientiert und kommunizierst klar und freundlich
• Deine guten Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook, ergänzen Dein Profil
• Erste Erfahrungen mit E-Commerce-Plattformen, CRM-Systemen oder Kundenservice-Tools sind ein Plus, aber kein Muss
• Du arbeitest gerne im Team, kannst Aufgaben aber auch selbstständig vorantreiben

Das bieten wir Dir

• Du erhältst wertvolle Praxiseinblicke in das Tagesgeschäft eines Publikumsverlags und die Buchbranche
• Während der Aushilfstätigkeit steht Dir eine feste Ansprechperson zur Seite sowie das Know-how unserer Mitarbeitenden
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Büroräume und eine moderne IT-Ausstattung im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit Dachterasse und Domblick
• Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Mitarbeiterpark- und Fahrradstellplätze direkt vor der Tür
• Zuschuss zum Mittagessen und Mitarbeitendenfreiexemplare
• Du lernst das kollegiale Umfeld und Deine beruflichen Möglichkeiten bei der Bastei Lübbe AG kennen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich gerne über unsere Karriereseite!

Deine Ansprechpartnerin ist Johanna Flügge. Du erreichst Johanna unter der Nummer +49(0)221 / 8200-2552.