Customer Service Werkstudent/in (Teilzeit, 20h/Woche, w/m/d), Köln, ab sofort
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
Within Mood hat diese Anzeige veröffentlicht. Wir haben unten unseren eigenen Werkstudenten-Kontext ergänzt — was diese Stelle für deine Wochenstunden, dein Netto und dein Studierendenvisum als Studierende:r in Cologne, Deutschland bedeutet.
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Beschreibung bereitgestellt von Within Mood
Die Rolle:
Du bist einer der wichtigsten Berührungspunkte zwischen Within Mood und unseren Kund:innen. Du beantwortest eingehende Anfragen per E-Mail, findest schnelle und lösungsorientierte Antworten und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Gleichzeitig arbeitest du eng mit unserem Team zusammen und bringst wertvolle Insights aus dem Customer Service in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein.
Aufgabenbereiche:
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail
• Schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kund:innen
• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und allgemeinen Serviceanliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Operations und Product Management
• Identifikation wiederkehrender Kundenprobleme und Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Prozesse
• Einbringen von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Produkte und Customer Experience
Was dich erwartet:
Du übernimmst früh Verantwortung und erhältst tiefe Einblicke in eine schnell wachsende E-Commerce-Brand. Deine Ideen sind ausdrücklich erwünscht und fließen direkt in die Optimierung unseres Customer Service sowie unserer Produkte und Prozesse ein.
Qualifikationen:
• Erste Erfahrungen im Customer Service sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche, serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten
• Laufendes Studium
• Wohnort Köln oder unmittelbare Umgebung
Bitte verzichte auf ein klassisches Motivationsschreiben. Sende uns stattdessen deinen Lebenslauf mit bisherigen Berufserfahrungen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Cologne für dich bedeutet — die Wochenstundenregeln, Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
