Werkstudent (m/w/d) Content & Customer Success

Stellenbeschreibung

Du arbeitest gern strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und möchtest aktiv zur Verbesserung von Prozessen beitragen? Dann bist Du bei uns im Content und Customer Success Team genau richtig.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt das Content-und Customer Success-Team im Tagesgeschäft rund um unsere eProcurement-Plattform
• Du bearbeitest täglich eingehende Anfragen von Lieferanten zu Produktdaten- und Preisaktualisierungen sowie Support-Tickets von Kunden über unser Ticketsystem
• Du klassifizierst und priorisierst eingehende Tickets, verfolgst offene Vorgänge nach und bringst sie sauber zum Abschluss
• Du kommunizierst klar und verbindlich mit Lieferanten und Kunden, auch bei komplexeren Rückfragen
• Du gehst dabei sorgfältig mit sensiblen Produkt- und Preisdaten um, da Genauigkeit und Vertraulichkeit hier zentral sind
• Du erkennst Eskalationen frühzeitig und leitest diese an die zuständigen internen Stellen weiter
• Du bringst Dich eigenständig ein und unterstützt bei der Optimierung interner Prozesse
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams zusammen
  
  

Dein Profil

• Du bist ordentlich immatrikuliert, idealerweise im Bereich Informatik, IT, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Du hast ein gutes Gespür für Genauigkeit im Umgang mit Daten
• Du hast eine hohe digitale Affinität und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
• Du bist bereit, an zwei aufeinander folgenden Tagen pro Woche zu arbeiten
  
  

Warum wir?

• Großartiges Team mit flacher Hierarchie und regelmäßigen Events
• Dynamisches, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Mobiles Arbeiten
• Umfassendes Onboarding, persönliche und fachliche Integration in unsere Teams
• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, Voll- und Teilzeit
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, cloudbasiertes Arbeiten via Microsoft 365
  
  

Über uns

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