Werkstudent (m/w/d) Content & Customer Success
Required skills
Job description
Crowdfox posted this role. Below, we break down what it means for a working student in Germany: your weekly hours, take-home pay and visa limits. You can also open ChatGPT or Claude with a ready-made prompt to tailor your CV, check your fit, draft a cover letter or prep for the interview.
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Description provided by Crowdfox
Du arbeitest gern strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und möchtest aktiv zur Verbesserung von Prozessen beitragen? Dann bist Du bei uns im Content und Customer Success Team genau richtig.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt das Content-und Customer Success-Team im Tagesgeschäft rund um unsere eProcurement-Plattform
- Du bearbeitest täglich eingehende Anfragen von Lieferanten zu Produktdaten- und Preisaktualisierungen sowie Support-Tickets von Kunden über unser Ticketsystem
- Du klassifizierst und priorisierst eingehende Tickets, verfolgst offene Vorgänge nach und bringst sie sauber zum Abschluss
- Du kommunizierst klar und verbindlich mit Lieferanten und Kunden, auch bei komplexeren Rückfragen
- Du gehst dabei sorgfältig mit sensiblen Produkt- und Preisdaten um, da Genauigkeit und Vertraulichkeit hier zentral sind
- Du erkennst Eskalationen frühzeitig und leitest diese an die zuständigen internen Stellen weiter
- Du bringst Dich eigenständig ein und unterstützt bei der Optimierung interner Prozesse
- Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams zusammen
Dein Profil
- Du bist ordentlich immatrikuliert, idealerweise im Bereich Informatik, IT, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast gute Englischkenntnisse
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Du hast ein gutes Gespür für Genauigkeit im Umgang mit Daten
- Du hast eine hohe digitale Affinität und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
- Du bist bereit, an zwei aufeinander folgenden Tagen pro Woche zu arbeiten
Warum wir?
- Großartiges Team mit flacher Hierarchie und regelmäßigen Events
- Dynamisches, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Mobiles Arbeiten
- Umfassendes Onboarding, persönliche und fachliche Integration in unsere Teams
- Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, Voll- und Teilzeit
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, cloudbasiertes Arbeiten via Microsoft 365
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Working student essentials
What this Operations working student role means for you in Germany: the hours rules, the social-contribution perks, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Working students may work up to 20 hours a week during the semester and full-time during the breaks. Staying within this keeps your student status and the Werkstudent benefits.
Working student rulesSocial contributions
Under the Werkstudentenprivileg you're exempt from health, care and unemployment insurance contributions — only pension insurance applies. That leaves more net pay than a regular job.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
