Werkstudent Customer Interaction Management im Bereich After Sales Service (w/m/div.)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
Bosch hat diese Anzeige veröffentlicht. Wir haben unten unseren eigenen Werkstudenten-Kontext ergänzt — was diese Stelle für deine Wochenstunden, dein Netto und dein Studierendenvisum als Studierende:r in Wetzlar, Deutschland bedeutet.
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Beschreibung bereitgestellt von Bosch
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Home Comfort Group freut sich auf deine Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Möchtest du die Energiewende im Bereich der Heizungs-, Klima- und Warmwasserlösungen aktiv mitgestalten? Bei uns im After Sales der Bosch Home Comfort Group bieten wir dir die Chance, einen exzellenten Service zu formen und die Nutzung klimaneutraler Technologien voranzutreiben.
- Während deiner Werkstudententätigkeit wirkst du an der Weiterentwicklung unserer Tools für das Management technischer Kundenanfragen aktiv mit.
- Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank und unterstützt bei der Einführung einer KI-gestützten Inhaltssuche.
- Darüber hinaus erstellst du Bedarfsprognosen und supportest beim Ressourcenmanagement sowie Reporting für den operativen Betrieb unserer Contact Center.
- Nicht zuletzt betreust und erweiterst du unsere Non-Voice-Services im 1st und 2nd Level Support.
- Ausbildung: Studium im Bereich Service Management, Kommunikationstechnik, Information Management, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Technische BWL oder vergleichbar
- Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit MS Excel und PowerPoint; Kenntnisse in Jira Service Desk und Power BI von Vorteil
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: du arbeitest gerne selbstständig, planvoll und gut dokumentiert; komplizierte Themen schrecken dich nicht ab, sondern wecken dein Interesse; du integrierst dich gerne in ein Team und behältst dabei stets die gemeinsamen Ziele im Blick
- Arbeitsalltag: mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich, wobei du an einem Tag pro Woche im Büro anwesend bist
- Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
Beginn: nach Absprache
Dauer: 12 Monate – 15h/Woche
Voraussetzung für die Werkstudententätigkeit ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte füge deiner Bewerbung deinen Lebenslauf, deinen aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Du hast fachliche Fragen zum Job?
Thomas Weber (Fachabteilung)
+49 6441 418 2131
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Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Wetzlar für dich bedeutet — die Wochenstundenregeln, Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
