Werkstudent im Bereich Kundenzentrierung (w|m|d)

TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Für unsere Hauptverwaltung suchen wir Menschen, die dafür sorgen, dass sich unsere Kundschaft an jedem Touchpoint verstanden fühlt. Sie entwickeln gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen, die den Nutzen unserer Kund*innen im Blick haben. Werden Sie Teil dieses starken Teams!

Ihre Aufgaben

• Unterstützung beim Customer Service Experience Management sowie dem Customer Journey Management
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Meetings, Workshops, Reviews
• Durchführung von Analysen zur Steigerung der Kundenbindung und -begeisterung
• Mitwirken bei Aufgaben in Abstimmung mit der CSXO, dem Bereich Kundenzentrierung und weiteren Kolleg*innen des Ressorts Universalbank Experience
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus anderen Ressorts, z.B. dem Lean-Management, Produktmanagement, Kundencenter und dem Vertrieb
• Unterstützung bei der Erstellung von Strategiepräsentationen und Managementvorlagen in PowerPoint
  
  

Ihr Profil

• Studium der Sozialwissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengänge
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere PowerPoint und Excel)
• Interesse an Kundenzentrierung, Serviceorientierung und Kundenbindung
• Interesse, Bankprozesse sowie die Wirkung auf Kundinnen und Kunden kennenzulernen und zu analysieren
• Offenheit für neue Aufgaben und Menschen, sowie Freude daran, aktiv auf Kolleg*innen/Kund*innen zuzugehen
• Erste praktische Erfahrungen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  
  

Ihr Job? Echt.Anders.

Das Bieten Wir Ihnen

• Eigenverantwortliche Aufgaben: Sie erwarten Tätigkeiten, die Ihnen echte Einblicke in die Praxis bieten.
• Netzwerken: Sie sammeln wertvolle Berufserfahrung und erweitern Ihr Netzwerk.
• Ihre Kolleg*innen: Sie können sich auf ein Arbeitsumfeld freuen, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden.
• Arbeitszeit: Ihre wöchentliche Arbeitszeit gestalten wir nach Absprache mit Ihnen (im Semester max. 20 Stunden/Woche). In der vorlesungsfreien Zeit ist eine Stundenerhöhung möglich.
• Vergütung: Ihr Gehalt richtet sich nach Ihrer Stundenanzahl (1.419 € bei 20 Stunden/Woche).
• Dauer: Sie können im Rahmen Ihres Werkstudiums bis Studienende bei uns arbeiten, mindestens aber 6 Monate.
• Flexibles Arbeiten: Sie können einen Teil Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Einarbeitung: Wir arbeiten Sie in alle Ihre Aufgaben und Tätigkeiten intensiv ein.
  
  

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