Werkstudent (m/w/d) E-Commerce - Kundenservice

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im E-Commerce sammeln und nicht nur „mitlaufen“, sondern wirklich Verantwortung übernehmen? Gleichzeitig willst du verschiedene Bereiche eines Unternehmens kennenlernen und herausfinden, wo deine Stärken liegen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind ein wachsender Onlinehändler mit über 1 Million Produkten rund um Kamin, Heiztechnik sowie Grill & BBQ. Unser Fokus liegt auf Qualität, Service und einer reibungslosen Customer Experience. Als Werkstudent unterstützt du uns vor allem im Kundenservice und Verkauf – bekommst aber auch Einblicke in weitere Bereiche unseres Unternehmens. Jetzt suchen wir dich! Wenn du mitdenkst, gerne kommunizierst und dich für moderne Onlineprozesse interessierst, bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf dich!

Werkstudent (m/w/d) E-Commerce – Kundenservice

Diese Aufgaben Erwarten Dich

• Du unterstützt unser Team im Kundensupport und beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Produkten (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem)
• Du arbeitest im Bereich Verkauf mit, z. B. bei der Erstellung von Angeboten und der Auftragsbearbeitung
• Du bearbeitest Kundenanliegen wie Retouren, Reklamationen und Transportschäden und findest kundenorientierte Lösungen
• Du pflegst Kundendaten und Bestellungen in unserem Warenwirtschaftssystem
• Du übernimmst administrative Aufgaben im Tagesgeschäft
• Je nach Interesse und Bedarf erhältst du Einblicke in weitere Bereiche wie E-Commerce-Operations, Einkauf, Finance und Marketing
  
  

Diese Fähigkeiten Bringst Du Mit

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d), z. B. in BWL, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik, Medien, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du hast Interesse an E-Commerce und möchtest verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen
• Du kommunizierst klar, freundlich und kundenorientiert – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick
• Du bist zuverlässig, denkst mit und hast Spaß daran, Probleme zu lösen
• Du hast idealerweise ca. 15–20 Stunden pro Woche Zeit (flexibel anpassbar an dein Studium)
• Du möchtest langfristig bei uns mitarbeiten und praktische Erfahrung im Unternehmen sammeln
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder mit Tools (z. B. ERP, Ticketsysteme) sind ein Plus, aber kein Muss
  
  

Das Bieten Wir Dir

• Angenehmes Arbeitsumfeld: Ein offenes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Verkehrsgünstige Lage: Unser Büro in Dresden ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar – dir steht außerdem ein Mitarbeiterparkplatz zur Verfügung.
• Einarbeitung: Wir nehmen uns Zeit, dich in deine Aufgaben einzuführen, und begleiten dich mit regelmäßigen Feedbackgesprächen.
• Flexibilität für dein Studium: Deine Arbeitszeiten stimmen wir individuell mit dir ab – mit Rücksicht auf Vorlesungen und Prüfungsphasen.
• Lernen mit Praxisbezug: Vielseitige Einblicke in verschiedene Bereiche eines wachsenden E-Commerce-Unternehmens.
• Wertschätzung und Verantwortung: Deine Ideen sind willkommen – du arbeitest eigenständig, aber nie allein. Die Möglichkeit, deine Stärken zu entdecken und dich intern weiterzuentwickeln.
  
  

Hast du Lust, unser Team zu ergänzen?

Dann sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere HR-Managerin Susann Jentzsch an [email protected]. Wir freuen uns auf dich!

E-Mail: [email protected]

Telefon: 0351 25930093

Wir freuen uns auf dich!

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