Werkstudent IT-Support (m/w/d) - univativ
Required skills
Job description
Jobs via eFinancialCareers posted this role. Below, we break down what it means for a working student in Darmstadt: your weekly hours, take-home pay and visa limits. You can also open ChatGPT or Claude with a ready-made prompt to tailor your CV, check your fit, draft a cover letter or prep for the interview.
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Description provided by Jobs via eFinancialCareers
Das erwartet Dich bei uns
- Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
- sowie die Anwenderbetreuung im Client-Bereich (remote und onsite)
- Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Fehleranalyse sowie die Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk)
- Die Betreuung der SAP-Benutzerverwaltung und SAP CRM ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
- Dein Aufgabenbereich umfasst außerdem den Aufbau, die Installation und Konfiguration von Endgeräten (PCs, Notebooks, mobile Devices)
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Betreuung mobiler Endgeräte - einschließlich Herstelleranfragen (Apple, Blackberry)
- Die Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
- Zudem übernimmst Du die Dokumentation aller Vorgänge im Helpdesk-System
- Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Betreuung von Remote-Zugängen (RAS/VPN)
- Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem Qualitätssicherung und User-Support bei neuen Anwendungen
- Callannahme, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets gehört zu Deinen täglichen Aufgaben
- Du übernimmst die Kommunikation mit Anwendern als Single-Point-of-Contact
- Mit Deinem serviceorientierten Auftreten trägst Du dazu bei, dass Anwender schnell und kompetent Unterstützung erhalten
- Du sorgst für eine reibungslose IT-Unterstützung und hohe Nutzerzufriedenheit
- Abgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch die Mitarbeit im Schichtbetrieb bei Bedarf
- Hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage
- Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
- Studium der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 / Office 365
- Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
- Routine im Einsatz von Remote-Support-Tools und Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira)
- Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit kombiniert mit eigenständigem und verantwortungsbewusstem Arbeiten
- Belastbarkeit und Stressresistenz - auch bei hohem Ticketaufkommen
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch
Working student essentials
What this Tech working student role in Darmstadt means for you: the weekly-hours rules, the social-contribution perks, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Working students may work up to 20 hours a week during the semester and full-time during the breaks. Staying within this keeps your student status and the Werkstudent benefits.
Working student rulesSocial contributions
Under the Werkstudentenprivileg you're exempt from health, care and unemployment insurance contributions — only pension insurance applies. That leaves more net pay than a regular job.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
