Werkstudent (m/w/d) IT / Operations and Projects

Ihre Aufgaben

Operative Unterstützung

• Unterstützung im Tagesgeschäft bei Incidents und Service Requests
• Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
• Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen
• Funktion als Eskalationspunkt zur Weiterleitung und Koordination von Themen an zuständige Fachstellen
• Unterstützung bei der Einhaltung von Prozessen und SLAs
  
  

Projektunterstützung

• Führung und Pflege von Action Logs (Maßnahmenlisten)
• Aktualisierung und Nachverfolgung von Projektplänen
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Meetings, Statusberichten und Präsentationen
• Dokumentation von Projektfortschritten und Beschlüssen
  
  

Ihr Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang
• Grundverständnis von IT-Services, IT-Operations oder ITIL-Grundlagen von Vorteil
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  
  

Internal Use Only Indirect Hourly

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