Werkstudent Support / Kundenservice (m/w/d) – Mannheim

Deine Aufgaben

• ‍Kundenbetreuung: Wir vertrauen dir den direkten Draht zu unseren Kunden an – du berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI und erklärst die Funktionen so, dass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können.‍
• Supportbearbeitung: Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail – dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter.‍
• Teamarbeit: Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam trägst du Kundenfeedback zusammen, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern.‍
• Datenpflege: Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind – damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann.
  
  

Dein Profil

• ‍Ausbildung: Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) – ganz egal in welchem Studiengang. Wichtiger ist uns, dass du gerne mit Menschen kommunizierst und Interesse an digitalen Produkten mitbringst.‍
• Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support, Callcenter oder in der Kommunikation mit Kunden sind ein Plus, aber kein Muss. Viel wichtiger ist uns eine Hands-on-Mentalität.‍
• Persönlichkeit: Dein Lächeln geht durchs Telefon. Du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert.‍
• Begeisterung: Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden. Dadurch wirst du der Grund, wieso wir neue Höhen erreichen!‍
• Kommunikation: Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  

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Warum wir?

• Echter Einstieg in Kundenservice & Support: Bei uns bekommst du nicht nur theoretische Einblicke, sondern arbeitest direkt mit echten Kundenanfragen und echten Herausforderungen im Alltag.
• Verantwortung statt Zuschauen: Du übernimmst früh eigene Aufgaben, stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und siehst, welchen Unterschied deine Unterstützung macht.
• Kurze Wege, direktes Feedback: Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, bekommst schnelles Feedback und kannst dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.‍
• Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Daher gibt es regelmäßige Feedbackgespräche, die dein Verbesserungspotenzial auslegen. Hast du Interesse an einer Weiterbildung oder einem Kurs, der dich begeistert und deine Fähigkeiten stärkt? Sprich uns gerne an – wir sind immer offen für deine Ideen! ‍
• Mitdenken ausdrücklich erwünscht: Deine Beobachtungen aus dem Kundenkontakt sind wichtig. Wenn du etwas siehst, das besser laufen könnte, hören wir zu.
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Im Durchschnitt verbringen Menschen etwa ein Drittel ihrer Lebenszeit mit Arbeit. Daher legen wir großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, in der du dich verwirklichen kannst!
  
  

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Über uns

Wir begleiten Unternehmen mit CRM-/Dynamics-Projekten und bauen mit Sally gleichzeitig unser eigenes SaaS-Produkt auf. Dabei zählt für uns nicht nur, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun: mit viel Ambition, dem richtigen Mindset und dem klaren Anspruch, etwas Großes aufzubauen. Bei uns muss nicht immer alles perfekt laufen – wichtig ist, dass du Verantwortung übernimmst, aus Fehlern lernst und daran wächst. Genau darin liegt für uns echtes Wachstum. Bei Aliru arbeitest du nicht einfach nur mit, sondern entwickelst dich fachlich und persönlich weiter – mit Erfahrungen, von denen du nicht nur im Job, sondern auch fürs Leben profitierst.

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Art der Stelle: Werkstudent

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Arbeitsort: Vor Ort

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Arbeitszeiten

• Gleitzeit (Kernarbeitszeit von 10:00 – 16:00 Uhr)
• Montag bis Freitag
  
  

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Leistungen

• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Zusätzliche Urlaubstage
• Subventionierte Mittagessen
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Kostenloser Parkplatz
  
  

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