Werkstudent (m/w/d) Customer Success

Du hast Lust, die Digitalisierung der Bau- und Logistikbranche im DACH-Raum aktiv mitzugestalten? Du bist ein Organisationstalent mit einem Auge für Design? Dann unterstütze uns im Bereich Customer Success, dabei, unsere Kunden glücklich zu machen und unsere Prozesse aufs nächste Level zu heben!

Wir stellen uns eine Welt vor, in der alle gewerblichen Mitarbeitenden nahtlos digital integriert sind – unabhängig von ihren technischen Vorkenntnissen. Daher unterstützen wir Unternehmen in der Transportlogistik ihre Mitarbeiter mit unserer Software, dem Logistik Assistenten, digital zu integrieren.

Aufgaben

• Customer Journey & Support: Du wirst zum Experten für den Logistik Assistenten, unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und pflegst die Wissensdatenbank in unserem Kundenportal.


• Content & Design: Du erstellst Marketing-Materialien, Success Studies und arbeitest in Figma an UI-Verbesserungen für unsere Fahrer-App sowie das Kundenportal.


• Schnittstellen-Held*in: Du verbindest CS, Marketing und Sales und sorgst dafür, dass Informationen dort landen, wo sie gebraucht werden.


• Strategie-Support: Du unterstützt bei Marktanalysen und hilfst uns, unsere internen Prozesse stetig zu optimieren.

Qualifikation

• Studium: Du studierst mindestens im 3. Semester, idealerweise mit Bezug zur Logistik, z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik.


• Tool-Check: Du bist sicher in MS Office/G Suite. Idealerweise hast du schon mal in ein CRM reingeschaut und bringst Grundkenntnisse in Design-Tools wie Figma, Canva oder Adobe Suite mit.


• Sprache: Du sprichst Deutsch auf Muttersprachen-Niveau und hast gute Englischkenntnisse.


• Mindset: Du arbeitest strukturiert und eigenorganisiert. Vor allem bringst du die nötige Empathie und Geduld mit, um mit unseren Kunden aus der Bau- und Logistikwelt auf Augenhöhe zu kommunizieren.


• Bonus: Du hast schon mal mit Low-Code-Tools gearbeitet oder kennst du dich in der Baubranche aus? Perfekt!

Benefits

• Faire Vergütung: Wir zahlen faire Vergütung für Werkstudenten.


• Flexibilität: Hybrid Work ist bei uns Standard – wir finden ein Modell, das zu dir und deinem Studium passt.


• Equipment: Du bekommst deinen eigenen Laptop für die Arbeit.


• Verantwortung: Du arbeitest direkt mit dem Head of Customer Success zusammen und hast echte Impact-Möglichkeiten.


• Perspektive: Wir suchen jemanden, der mit uns wächst – eine Übernahme nach dem Studium ist unser klares Ziel.

Dein Weg zu uns

1. Check: Bewirb dich über Join mit deinem CV und einem kurzen Impuls, warum du Lust auf die Stelle hast.


2. Digitales Kennenlernen: in einem kurzen Online-Interview tauschen wir uns aus und schauen, wie wir zueinander passen


3. Deep Dive: Ein persönliches Treffen im Office in Berlin-Spandau (5 Minuten zu Fuß vom Rathaus Spandau) mit unserem Team.

Wir freuen uns auf dich!