Werkstudent CRM (m/w/d)

The Customization Group

Werkstudent CRM (m/w/d)

Du fährst die CRM-Produktion unserer Whitelabel-Shops — Copy, Assets, Lokalisierung und Reporting — und arbeitest dabei durchgängig AI-first. Mit dir skaliert das Portfolio, ohne dass das Team mitwachsen muss.

Köln-Braunsfeld, Deutschland

• Werkstudium
• CRM
• 2 Tage/Woche vor Ort
  
  

Die Whitelabel Shops (WLS) sind unser Enterprise- und Reseller-Geschäft: aktuell 5+ Shops, mit weiterem Enterprise-Onboarding in Arbeit. Damit das Portfolio wachsen kann, ohne dass das Team gleich mitwächst, brauchen wir CRM-Umsetzung, die auf AI-Tooling läuft — von der Copy über Assets und Lokalisierung bis zum Reporting. AI-Kompetenz ist die harte Voraussetzung, nicht ein langer CRM-Lebenslauf, und wird im Auswahlprozess über eine praktische Aufgabe geprüft.

The Customization Group ist ein globaler Anbieter für Mass Customization und Print-on-Demand-E-Commerce — bis zu 2,5 Mio. personalisierte Produkte täglich, Produktion in Deutschland, Polen, den USA und Lettland, über 20 Online-Shops und 1.000+ Partner-Stores; 750+ Menschen aus 40+ Nationen an 10 Standorten.

In a nutshell Du betreibst die CRM-Produktion der Whitelabel-Shops mit einem AI-Workflow — von der Copy bis zum Reporting.

Auf einen Blick

Standort Köln-Braunsfeld

• 2 Tage/Woche vor Ort
• Team CRM, 10+ Personen
• Umfang Werkstudium, ~20 Std./Woche (0,5 FTE)
• Scope 5+ Enterprise-/Reseller-Shops, Multi-Market
• Erfahrung immatrikuliert + AI-sicher
• Start ab sofort
  
  

Was du machst

• →Copy & Content produzieren. Templated Copy, Betreffzeilen und Content-Varianten mit den AI-Tools, die im Team bereits laufen (Claude / ChatGPT).
• →Assets erstellen. AI-gestützte Bild- und Creative-Produktion über die AI-Bildtools, die wir gerade einführen.
• →Kampagnen lokalisieren. AI-Übersetzung und Anpassung von Kampagnen für die Multi-Market-Shops.
• →Reporting ziehen. Per-Shop-Performance direkt aus den Dashboards abrufen, statt Reports manuell zusammenzubauen.
• →CRM-Kampagnen umsetzen. Aufsetzen und Versand über Emarsys.
• →Enterprise-Accounts auf Deutsch bedienen. Deutschsprachige Inhalte und Kommunikation für die Enterprise-Kunden.
  
  

Das bringst du mit

Must-have

• →AI-sicher im Alltag. Souveräner, fließender Umgang mit AI-Tools (Claude, ChatGPT & Co.) — das ist die zentrale Anforderung und wird über eine AI-Aufgabe geprüft.
• →Immatrikuliert für die gesamte Dauer der Tätigkeit
• →Deutsch verhandlungssicher (Enterprise-Accounts), gutes Englisch
• →Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise bei wiederkehrenden Aufgaben
• →Grundverständnis von CRM / E-Mail-Marketing — die Details lernst du bei uns
  
  

Nice-to-have

• →Erfahrung mit Emarsys oder einem anderen CRM-/E-Mail-Tool
• →Erfahrung mit AI-Bildtools →Erfahrung mit Reporting-Dashboards (z. B. GA4, Looker)
  
  

Dein AI-Setup

Du baust nicht bei null auf. Die Rolle läuft auf dem AI-Stack, den das Team schon nutzt — angewandt auf die vier Kernblöcke der WLS-Produktion.

Copy & Content. Text und Betreffzeilen in Varianten — mit AI gedraftet, von dir kuratiert.

Claude

• ChatGPT
  
  

Assets. AI-gestützte Bild- und Creative-Produktion, statt auf lange Design-Zyklen zu warten.

AI Image Tools

Lokalisierung. AI-Übersetzung und Anpassung von Kampagnen für die verschiedenen Märkte.

AI Translation

Reporting. Per-Shop-Performance direkt aus den Dashboards ziehen, statt Reports von Hand zu bauen.

Dashboards

• Emarsys
  
  

Passt das zueinander?

Passt zu dir, wenn…

• →Du AI-Tools nicht nur ausprobierst, sondern deinen Arbeitstag darum herum organisierst
• →Du wiederkehrende Produktion gern eigenständig, sauber und schnell abwickelst
• →Dich Zahlen und Shop-Performance interessieren
• →Du mühelos zwischen Copy, Bild, Übersetzung und Reporting wechselst
  
  

Eher nicht, wenn…

• →Du eine klassische „Paar-helfende-Hände"-Rolle ohne AI suchst — AI-first ist Pflicht, nicht optional
• →Du bei Routineaufgaben viel Anleitung brauchst
• →Dir wiederkehrende Produktionsarbeit auf Dauer zu monoton ist
• →Du neben dem Studium kaum verlässlich ~20 Std./Woche einbringen kannst
  
  

Vergütung & Benefits

Vergütung

Die Vergütung besprechen wir transparent im ersten Recruiter-Call — keine Verhandlungs-Steuer, die Zahl kommt früh auf den Tisch.

• →Flexible Zeiten — rund um deinen Stundenplan
• →2 Tage vor Ort — in Braunsfeld, Rest flexibel
• →Echter AI-Stack — Claude, ChatGPT
• →Büro Köln-Braunsfeld — gut angebunden
• →Internationales Team — 40+ Nationalitäten
• →Verantwortung ab Tag 1 — eigener Aufgabenbereich
  
  

So läuft die Bewerbung

1Bewerbung inkl. AI-Aufgabe (async). Du bewirbst dich und zeigst direkt, wie du mit AI arbeitest.

2Recruiter-Call (30 Min). Kennenlernen und Rückfragen zu deiner Aufgabe.

3Gespräch mit dem CRM-Team (60–90 Min). Fachliches Kennenlernen und ein Blick auf deine Arbeitsweise.

4Abschluss & Entscheidung. Letzte Fragen von beiden Seiten, dann Entscheidung.

Bereit? Bewirb dich.

Kein Anschreiben nötig. Teil der Bewerbung ist eine kurze AI-Aufgabe (Details im Formular) — zeig uns, wie du mit AI arbeitest.

• Zeig uns an einer typischen CRM-Aufgabe, wie du ein AI-Tool einsetzt — welches Tool, welcher Ansatz, welches Ergebnis?
• Was war zuletzt eine Arbeit, auf die du stolz bist? (optional, gern auch im Call)
  
  

~15 Minuten inkl. Aufgabe