Praktikum CRM | Marketing für Bestandskund*innen (w/m/d)

Bei uns lernst du, wie Dialog-Marketingmaßnahmen bei OTTO funktionieren. Wir kümmern uns im Schwerpunkt um kundenspezifische Aktionen: Bei der Entwicklung von CRM-Kampagnen gewinnst du Einblicke in jeden Prozessschritt - von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Bewertung. Auch die Weiterentwicklung unserer MarTech Tools wie der Customer Data Platform gestaltest du aktiv mit. Lass dich von unserem Team begeistern, lerne Tag für Tag dazu und bring deine Gedanken und Anmerkungen aktiv und selbstbewusst mit ein. Wir sind ein Team von 15 Kolleg*innen, die gerne miteinander lachen und dich als vollwertiges Teammitglied aufnehmen. Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf dich!

Viele sprechen von „Homeoffice“ - wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

Dein Impact

• Du unterstützt operativ und konzeptionell bei unseren personalisierten Maßnahmen und erkennst frühzeitig Optimierungspotentiale durch wöchentliche KPI-Auswertungen - auch im Zusammenspiel mit unserem Loyalty Programm OTTO UP.
• Du planst, entwickelst und optimierst verschiedene Newsletter-, Push- und Printkampagnen z.B. zur Reaktivierung von Kund*innen oder Ankündigung von Aktionen in enger Zusammenarbeit mit dem Online Marketing.
• Du gestaltet aktiv die Weiterentwicklung unserer Customer Data Platform mit und testest die technische Umsetzbarkeit unserer Maßnahmenideen.
• Du bereitest Präsentationen oder Online Whiteboards für unsere Workshops vor.
• Du bearbeitest besondere Kundenanfragen im Vertriebskontext.
• Du führst in Zusammenarbeit mit weiteren Praktikant*innen regelmäßige Trend- und Marktrecherchen durch, insbesondere mit Fokus auf relevanten Wettbewerbern und spannenden Themen im E-Commerce.
• Du erhältst tiefe Einblicke in operative und strategische Themen des Customer Relationship Managements.
  
  

Du bist dir nicht sicher, ob das Praktikum zu dir passt? - Dann wende dich gerne an Annika Zänger ([email protected]) aus dem Team.

Dein Profil

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich BWL, Marketing, (Medien-)Kommunikation (mind. 3 Semester) oder in einem vergleichbaren Studiengang oder befindest dich in deinem Gap Year zwischen Bachelor und Master.
• Du kannst uns ab dem 01.08.2026 für 6 Monate unterstützen.
• Dir fällt es leicht, dich in Fragen des Marketings und/oder Vertriebs hineinzudenken.
• Du bist neugierig, motiviert und zeichnest dich durch eine starke Eigenverantwortung und Selbstorganisation aus.
• Du hast idealerweise im Rahmen deines Studiums und/oder bisheriger Praktika Vorwissen und Erfahrung im Marketing/Vertrieb erworben.
• Bei der Erstellung von Präsentationen überzeugst du durch Struktur, den Blick für Details und grafisches Gespür, PowerPoint und Excel gehen dir leicht von der Hand.
• Du nutzt AI-Tools selbstverständlich für Aufgaben und Prozesse in deinem Fachgebiet.
• Dein Sprachniveau: Deutsch C2 (annähernd muttersprachlich) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung).
  
  

Nice-to-have:

• Du kennst dich mit den Kommunikationstools MS Teams und MS Outlook aus.
  
  

Du kannst auch länger als 6 Monate zur Verfügung stehen? Bei uns gibt es die Möglichkeit, je nach Bedarf und Rücksprache im Team, das Praktikum auch für 9 Monate zu absolvieren. Sprich uns hierzu gerne an!

Deine Benefits

• Fachliche & persönliche Entwicklung Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
• Kultur & Zusammenarbeit Students@OTTO Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges - auch veganes - Essensangebot
• Vergütung & Zusatzleistungen Attraktive Vergütung (1300 € - 2266 €), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel) sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
• Students@OTTO Onboarding Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
• Work-Life-Balance Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche
• Gesundheit & Wohlbefinden Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Mobilität Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen
  
  

& viele Benefits mehr!

Du hast noch offene Fragen? Dann wende dich gerne per E-Mail an [email protected]. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. Hier findest du weitere Tipps rund um deine Onlinebewerbung.