Werkstudent Customer Service & DTC (m/w/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
Lavazza Group hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Frankfurt bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
Kommt dein Lebenslauf durch den ATS-Filter dieses Jobs? Mit Jobscan gegen diesen Job prüfen
Beschreibung bereitgestellt von Lavazza Group
HANDS-ON MENTALITY?
"OUT-OF-THE-BOX" THINKER?
TEAMPLAYER WITH SERVICE MINDSET?
Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.
Im Customer Service gestalten wir täglich mit Leidenschaft und Teamgeist ein herausragendes Kundenerlebnis – und schaffen so echte Markenmomente, die unsere Kunden begeistern und langfristig binden.
Wenn du Lust hast, die italienische Love-Brand Lavazza kennenzulernen und in einem agilen, internationalen Umfeld mit inspirierenden Menschen an großartigen Aufgaben zu arbeiten, dann werde Teil des Teams.
Werkstudent (m/w/d) für den Bereich Customer Service
Standort Frankfurt am Main (hybrid)
Stellenbeschreibung
BEREIT FÜR NEUE ERFAHRUNGEN? DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN
- Du unterstützt unser Team im administrativen und operativen Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum wohlfühlen
- Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, erfasst und pflegst Aufträge sowie Stammdaten in unseren Systemen (SAP, Salesforce, Jira)
- Du bist Ansprechpartner für Reklamationen, Retouren sowie Gutschriften und hilfst bei der Klärung von Rechnungen sowie der Neuanlage von Kunden
- Du beteiligst dich aktiv an unseren Projekten und bringst wertvolle Anregungen und Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern
- Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben, idealerweise im Bereich Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
- Du bist ein Organisationstalent und arbeitest strukturiert und zuverlässig
- Du hast Freude an Teamarbeit, bist kommunikativ und bringst eine positive Einstellung mit
- Du bist lösungsorientiert, denkst „Out-of-the-Box“ und hast Lust, neue Wege zu gehen
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP, Salesforce oder Jira ist ein Plus
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich
- Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte)
- Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung
Luigi Lavazza Deutschland GmbH | Platz der Einheit 2 | 60327 Frankfurt am Main
#frankfurt
#sa-y
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Frankfurt für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
