Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
HDI Group hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Cologne bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
Lebenslauf für diesen Job anpassen?Mit einer professionellen Vorlage von resume.io starten
Beschreibung bereitgestellt von HDI Group
- Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen sowie schriftlichen Anfragen von User:innen (1st und 2nd Level) durch selbstständiges Erkennen und Lösen von IT-Problemen via Remote-, Mail- und Telefon-Support
- Erfassung, Einstufung und Weiterverarbeitung der im Gespräch gewonnenen Informationen im Ticket-System als Incidents und Service-Requests
- Steuerung, Überwachung und Bearbeitung von Incidents, einschließlich ggf. Weiterleitung an zuständige interne Fachbereiche
- Unterstützung der firmeneigenen Software-Entwickler:innen durch die Bereitstellung detaillierter Anwendungs-Reports
- Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Pflege der Knowledge Base
- Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationsmanagement oder eines vergleichbaren Studiengangs mit guten Studienleistungen und einer Reststudiendauer von mindestens 1,5 Jahren
- Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen
- Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen
- Sicherer Umgang mit den MS Office-Produkten (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie Service- und Kund:innenorientierung
- Organisationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.
Health management
Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.
Mobile working
Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.
Further training
We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject-specific seminars or work and study programmes.
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Tech in Cologne für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
