Werkstudent/-In After Sales & Customer Service (w/m/d)

Unser "After Sales"-Team in Düsseldorf sucht DICH!

Wir sind Uniper

Als internationales Energieunternehmen setzt sich Uniper dafür ein, die Energie-Evolution aktiv voranzutreiben und die Versorgungssicherheit von heute und morgen zu gewährleisten. Wir sind davon überzeugt, unsere Ziele sowie nachhaltige Veränderungen nur mithilfe der individuellen Perspektiven, Denkweisen, Kompetenzen und Erfahrungen zu erreichen, die jeder einzelne Mitarbeitende im Team mitbringt. So können wir voneinander lernen und uns gemeinsam weiterentwickeln, um messbare Ziele zu erreichen. Vielfalt und Inklusion werden bei Uniper großgeschrieben und als integraler Bestandteil der Unternehmenskultur aktiv gelebt. Chancengleichheit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle gleichermaßen wertgeschätzt und respektiert fühlen, sind für uns zentrale Faktoren für Innovation, Kreativität und um die Potenziale der Mitarbeitenden bestmöglich zu fördern. Ob an den operativen Standorten von Uniper, im Büro oder Homeoffice – unabhängig vom Arbeitsplatz ist unser Team über das gemeinsam entwickelte Verständnis unserer Unternehmenskultur, den „Uniper Way“, stets miteinander verbunden. Begleite auch Du uns auf dem Weg in eine dekarbonisierte Energiezukunft. Energy evolution starts with U!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser After-Sales-Team im operativen Tagesgeschäft und hilfst bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie bei vertragsbezogenen Themen, z. B. Vertragsänderungen, Verlängerungen oder Produktanpassungen.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und unterstützt den First-Level-Support für Uniper Digital. Dabei beantwortest Du Fragen zur Plattform, zu Verträgen und digitalen Produkten und hilfst bei der Klärung technischer Probleme.
• Du hilfst uns dabei, After-Sales-Prozesse einfacher, digitaler und effizienter zu gestalten. Gemeinsam analysieren wir bestehende Abläufe und entwickeln konkrete Verbesserungen und Automatisierungsmöglichkeiten.
• Du übernimmst eigenständige Arbeitspakete und kleinere Projekte, z. B. Datenanalysen, Stammdatenabgleiche, Datenbereinigungen oder Prozessverbesserungen.
• Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und FAQ-Inhalte und hilfst damit, Wissen für Kunden und interne Ansprechpartner leichter zugänglich zu machen.
• Du wirkst an Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen im After Sales mit und bekommst die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

Dein Profil

• Du studierst aktuell Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Ingenieurwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang und hast Interesse an der Energiebranche.
• Du denkst kundenorientiert und hast Freude daran, Lösungen zu finden, die für Kunden funktionieren und gleichzeitig unsere internen Anforderungen berücksichtigen.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert: Du kannst Probleme verstehen, Ursachen analysieren und pragmatische Lösungen entwickeln.
• Du bist zuverlässig und eigenständig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen oder sich Prioritäten verändern.
• Du hast ein gutes Verständnis für Prozesse und Daten und arbeitest sorgfältig und strukturiert. Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen mit Excel, Power BI oder vergleichbaren Werkzeugen.
• Du hast Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und neuen Technologien und möchtest verstehen, wie sich Geschäftsprozesse durch digitale Lösungen verbessern lassen.
• Du bist neugierig und lernbereit und findest Dich schnell in neue Produkte, Systeme und Arbeitsweisen ein.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.