Praktikant/in im Kundenservice (m/w/d)
Required skills
Job description
TIENS Europe Region published this listing. We've added our own working-student context below — what this role means for your weekly hours, take-home pay and student visa as a student in Berlin, Germany.
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Description provided by TIENS Europe Region
Tianshi GmbH ist Teil der Tiens Group, eines multinationalen Konzerns, der sich auf Gesundheits-, Wellness- und Lifestyle-Produkte spezialisiert hat. Mit Geschäftsaktivitäten in über 224 Ländern hat die TIENS Group Niederlassungen in 117 Ländern und Regionen aufgebaut und strategische Partnerschaften mit führenden Unternehmen weltweit etabliert. Die Region Europa ist derzeit in mehr als 20 Märkten aktiv.
Tianshi GmbH setzt sich dafür ein, die Lebensqualität ihrer Kunden zu verbessern, indem innovative Produkte angeboten werden, die traditionelle chinesische Medizin mit modernster wissenschaftlicher Forschung verbinden.
Wir suchen derzeit eine/n Praktikant/in im Bereich Kundenservice für eine Dauer von 6 Monaten, mit der Möglichkeit einer Übernahme in eine Festanstellung nach erfolgreichem Abschluss des Praktikums.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Du interessierst dich für Kundenservice und möchtest die Dynamik eines internationalen Unternehmens kennenlernen? Dann werde Teil unseres Teams bei Tianshi GmbH und sammle wertvolle Erfahrungen in einem schnelllebigen, global vernetzten Umfeld.
Deine Aufgaben:
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
• Zeitnahe und empathische Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anliegen
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Teilnahme an Schulungen und Teammeetings
• Unterstützung bei weiteren Kundenservice-Projekten nach Bedarf
• Betreuung der Tianshi-Netzwerke in ganz Europa über Online- und Offline-Kanäle
• Organisation, Vorbereitung und aktive Teilnahme an Events, Meetings und Schulungen
Anforderungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Excel-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse im Online- und Offline-Marketing
• Engagierte, motivierte Persönlichkeit mit Teamgeist und selbstständiger Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
Wir bieten
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Möglichkeit, eigene Stärken einzubringen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Breites TIENS-Produktportfolio mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Working student essentials
What this Operations internship in Berlin means for you — pay rules, social contributions, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Internships have no 20-hour cap, but a voluntary internship longer than three months generally has to pay at least the German minimum wage. Mandatory internships in your study programme are exempt.
Working student rulesSocial contributions
Mandatory internships are largely exempt from social contributions. Voluntary internships are treated like regular employment once they run long enough, so contributions usually apply.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
