Werkstudent Customer Success (m/w/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
Planerio GmbH hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Munich bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
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Beschreibung bereitgestellt von Planerio GmbH
Deine neue Rolle:
- First-Level-Support: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Ticketsystem sowie aktive Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanrufen am Telefon.
- Proaktive Nachverfolgung offener Tickets und Kundenanfragen.
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten in Zendesk.
- Archivierung von Kundenaccounts.
- Unterstützung des CSM-Teams bei manuellen und administrativen Aufwänden.
- Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Success.
Deine Erfahrung & Persönlichkeit:
- Du studierst in München im Bereich Wirtschaftsinformatik, Pflege- oder Gesundheitsmanagement, Sport- oder Sozialwissenschaft, BWL o.ä.
- Du magst Daten und hast erste Erfahrungen im Umgang mit diesen (z. B. in Excel oder MySQL.)
- Du würdest dich als gewissenhaft und sorgfältig beschreiben.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift und kannst sicher auf Englisch kommunizieren.
- Du bist interessiert an einer langfristigen Zusammenarbeit mit unserem Team.
- Du kommunizierst klar und sicher, auch im direkten Austausch mit Kunden macht dir das keine Überwindung.
Das erwartet Dich:
Als Werkstudent:in wirst du Teil unseres Customer-Success-Teams hier in München sein. Du arbeitest eng mit einem eingespielten, kleinen Team zusammen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung, von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur aktiven Mitarbeit an unseren Projekten im Bereich Customer Success. Dabei bekommst du wertvolle Einblicke in den gesamten Bereich Customer Support & Success und kannst dir so ein breites Fundament an Praxiserfahrung aufbauen.
Natürlich profitierst du als neues Planerio-Mitglied auch von unseren Firmen-Benefits und bist herzlich eingeladen, bei unseren regelmäßigen Events dabei zu sein, ob Sommerparty, Wiesn oder Weihnachtsfeier.
Kontakt:
Du hast Interesse mehr zu erfahren oder Lust auf diese Werkstudentenstelle, dann sende uns deinen Lebenslauf mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin gleich hier. Wichtig: Als Praxispartner für ein Duales Studium stehen wir nicht zur Verfügung. Offene Fragen beantwortet dir Niklas, Werkstudent Recruiting & Talent Attraction, gern persönlich unter [email protected] oder +49 172 5981289. Wir freuen uns auf dich!
Wichtiges für Werkstudierende
Was diese Werkstudentenstelle im Bereich Operations in Munich für dich bedeutet: die Wochenstundenregeln, die Vorteile bei den Sozialabgaben und worauf internationale Studierende vor der Bewerbung achten sollten.
Wochenstunden
Werkstudierende dürfen während des Semesters bis zu 20 Stunden pro Woche arbeiten, in den Semesterferien Vollzeit. Wer das einhält, behält den Studierendenstatus und die Werkstudentenvorteile.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Dank des Werkstudentenprivilegs zahlst du keine Beiträge zur Kranken-, Pflege- und Arbeitslosenversicherung — nur die Rentenversicherung greift. Dir bleibt mehr netto als in einem regulären Job.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
Studieren in Deutschland
