Werkstudent (m/w/d) Service Desk

Aareon ist Europas etablierter Anbieter von SaaS-Lösungen für die Immobilienwirtschaft und Wegbereiter für die digitale Zukunft der Branche.

Mit seinen Softwarelösungen verbindet Aareon Menschen, Prozesse und Immobilien – und bringt so die Branche näher zusammen. Mit dem Aareon Property Management System, basierend auf intelligenten Softwarelösungen, ermöglicht das Unternehmen die effiziente Verwaltung und Instandhaltung von Wohn - und Gewerbeimmobilien - und schafft digitale Erlebnisse für die Beteiligten. Als verlässlicher und innovativer Partner engagiert sich Aareon für Fortschritt, positive Veränderungen und nachhaltige Lebens- und Arbeitsräume für alle.

Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.

Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon! Wir freuen uns auf DICH!

Standort: Mainz

Umfang: bis zu 20 Std./Woche

Zeiteinteilung: Flexible Arbeitszeiten

Du bist serviceorientiert, technisch interessiert und hast Spaß daran, Anwender bei Fragen und Problemen rund um IT-Systeme zu unterstützen? Du möchtest praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und dabei moderne Prozesse, Tools und Arbeitsweisen kennenlernen?

Dann werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze uns dabei, einen zuverlässigen und lösungsorientierten Support sicherzustellen. In deiner Rolle erhältst du praxisnahe Einblicke in den täglichen IT-Betrieb, die Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Optimierung von Supportprozessen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Service Desk Teams im operativen Tagesgeschäft
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z. B. Ticket-System, E-Mail, Telefon)
• Erste Fehleranalyse und Unterstützung bei technischen Problemen rund um Hard- und Software
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugängen und Berechtigungen
• Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Supportinformationen
• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Ansprechpartner zur schnellen Lösungsfindung
• Bei Interesse Mitarbeit in einem virtuellen Competence Team Zendesk, KI oder Automation
  
  
  

DEIN PROFIL

• Du bist immatrikulierte Student, idealerweise in einem IT-nahen, technischen oder vergleichbaren Studiengang
• Du hast Interesse an IT-Systemen, digitalen Arbeitsumgebungen und idealerweise bereits Erfahrung mit Supportprozessen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert
• Du kommunizierst freundlich, klar und serviceorientiert mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Probleme eigenständig zu analysieren
• Der sichere Umgang mit MS Office und digitalen Tools ist für dich selbstverständlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse runden dein Profil ab
  
  
  

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Einblicke in moderne IT-Prozesse und praktische Erfahrungen im Service Desk Umfeld
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch praxisnahe Aufgaben und Verantwortung
• Moderne Arbeitsmittel sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  
  
  

Klingt spannend?

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Hinweis für gewerbliche Personalvermittlungen: Aareon akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungen oder Vermittlungsangebote von Personalvermittlungen, Headhuntern oder Beratungsagenturen. Unaufgefordert sind alle Vermittlungsangebote, die nicht im Vorfeld durch einen Vermittlungsvertrag vereinbart wurden. Dies betrifft auch die Übermittlung von anonymisierten Profilen. Aareon übernimmt für unaufgefordert bereitgestellte Profile keine Haftung und verpflichtet sich nicht zu Maßnahmen, Reaktionen, Antworten oder zur Zahlung von Gebühren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.