Werkstudent IT-Support Salesforce (w/m/d) – remote möglich

Über das Unternehmen

Warum Arbeiten bei der NetCom BW für uns eine echte Leidenschaft ist?

Sicherlich, weil wir uns der großen Verantwortung als Betreiber der kritischen Infrastruktur in Baden-Württemberg bewusst sind. Wir, als Unternehmen der EnBW Energie Baden-Württemberg AG, vernetzen Menschen, sorgen für starke Verbindungen, sichern kritische Infrastruktur und haben es uns zum Ziel gesetzt, auch die entlegensten Ecken mit Highspeed-Internet zu versorgen.

Vorteile wie Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Sonderurlaube für Hochzeiten oder Geburten, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Modellen und andere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind selbstverständlich.

Aber das wichtigste ist: Bei uns findet jeder (w/m/d) seinen Platz im Team und jeder trifft auf Akzeptanz und Offenheit. Junge wie Best-Ager, Tattoo- und Tierliebhaber, Nerds wie Anzugträgerinnen, Männer in Elternzeit wie Frauen in Führungspositionen - und natürlich auch alle irgendwo dazwischen.

Unser Angebot

• Spannendes und ständig wachsendes Arbeitsumfeld
• Anspruchsvolle Aufgaben, die vielfältige Perspektiven zur persönlichen Weiterentwicklung eröffnen
• Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
• Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 2.289,00 € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- € brutto im Masterstudium
  
  

Vielfältige Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Endanwender im Salesforce-Umfeld bei technischen Fragen und Problemen und nimmst eigenständig Support-Tickets entgegen, bearbeitest diese und verfolgst sie nach
• Die Durchfürung von Datenbereinigungen und Datenpflege in Salesforce gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Außerdem übernimmst du administrative Aufgaben, z. B. das Aktualisieren von Zertifikaten und die Verwaltung von Benutzerkonten
• Darüber hinaus analysierst und dokumentierst du Fehlerbilder und leitest komplexe Fälle in Form strukturierter Bug-Reports an den Second-Level-Support weiter
• Die Steuerung externer Dienstleister liegt ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich
• Du stellst die Qualität der Umsetzung sicher und prüfst die Ergebnisse
• Zusätzlich unterstützt du das Team, z. B. bei Automatisierungsthemen
  
  

Überzeugendes Profil

• Du bist ordentliche*r Student*in im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du hast Spaß am selbstständigen Arbeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungsorientierung
• Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrung im Bereich IT-Support und CRM-Systeme mit
• Deine zuverlässige und verantwortungsbewusste Bearbeitung von Aufgaben zeichnet deinen Arbeitsstil aus und du arbeitest sorgfältig mit Daten
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Endanwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
  
  

Über den Bereich

Das Team Geschäftliche Applikationen ist eines von vier Teams der NetCom BW IT. Unsere Kernaufgaben sind das Solution Management unserer geschäftsprozessunterstützenden Anwendungen sowie der zugehörigen internen und externen Schnittstellen, das Monitoring, die Problembearbeitung und Wartung von Anwendungen. Darüber hinaus sind wir für die Beratung, Überprüfung und Mitgestaltung sowie Weiterentwicklung der BSS-Anwendungslandschaft verantwortlich und treiben die Optimierung und Automatisierung innerhalb des Unternehmens voran.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Batra, Radhika | [email protected] gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).