Werkstudent (m/w/d) - Pilot-Hausverwaltung & Software-Rollout

Werkstudent (m/w/d) - Pilot-Hausverwaltung & Software-Rollout

• Einsatzort: Vor Ort in Berlin in unserer Pilot-Hausverwaltung (Hybrid: ca. 60 % Hausverwaltung, 40 % remote / im Software-Team)
• Umfang: 15-20 Std./Woche, flexibel rund um deinen Stundenplan.
• Start: ab sofort / nach Vereinbarung 

Worum geht's

Wir bauen eine moderne Software für die Hausverwaltung.

Du bist als Werkstudent:in in unserer ersten Pilot-Hausverwaltung eingebettet: Du arbeitest dort im Tagesgeschäft mit, lernst Prozesse aus erster Hand kennen, testest die Software unter Realbedingungen und begleitest den Go-Live aktiv mit. Du bist damit das Scharnier zwischen Hausverwaltung und Produktentwicklung - nirgendwo sonst lernst du in so kurzer Zeit, wie eine Hausverwaltung wirklich tickt und wie SaaS-Produkte echten Nutzen stiften.

Deine Aufgaben

1) Mitarbeit in der Hausverwaltung (Pilotbetrieb)

• Unterstützung der Verwalter:innen im operativen Tagesgeschäft: Mieteranfragen, Vorgänge, Aufträge an Dienstleister, Fristen, Korrespondenz.
• Erstanlage und Pflege von Stammdaten in der Software (Objekte, Einheiten, Mieter, Eigentümer, Verträge, Dienstleister).
• Digitalisierung bestehender Akten und Dokumente (Upload, Verschlagwortung, Zuordnung zu Objekten/Einheiten/Vorgängen).
• Mitnahme von Beobachtungen aus dem Alltag, die zu Produktverbesserungen führen.

2) Test & Qualitätssicherung

• Strukturiertes Testen neuer Features - Klick-Tests, Edge Cases, mobile Nutzung (Kanban-Touch, Portal auf dem Handy).
• Prüfen kritischer Flows: Vorgangsanlage per E-Mail/Voice/Formular, Auftragsvergabe, Eskalationen, Fristen, Rechte (Admin/Manager/Viewer), Mandantentrennung.
• Sauberes Erfassen reproduzierbarer Bugs (Schritte, erwartetes vs. tatsächliches Verhalten, Screenshots) in unserem Tracker.
• Pflege einer wachsenden Testfall-Sammlung für den späteren Onboarding-Standard.

3) Go-Live-Begleitung

• Datenmigration aus Alt-System(en) und Tabellen begleiten: Mapping prüfen, Stichproben validieren, Auffälligkeiten dokumentieren.
• Unterstützung beim Schulen der Kolleg:innen in der Pilot-Hausverwaltung („Power-User on site"): kurze Walkthroughs, FAQ-Pflege, Hilfestellung am Arbeitsplatz.
• In der Hypercare-Phase erster Ansprechpartner für Fragen vor Ort, Priorisierung gemeinsam mit dem Produktteam, schnelle Rückmeldung in den Entwicklungs-Loop.
• Mithilfe beim Aufbau eines Mini-Handbuchs / Quick-Start-Guides für künftige Kund:innen.

4) Bindeglied Hausverwaltung ↔ Produkt

• Wöchentlicher Sync mit der Entwicklung: was funktioniert, was nervt, was fehlt.
• Übersetzen von „echten" Hausverwaltungs-Anforderungen in klare Tickets (User Story, Akzeptanzkriterien, Screenshots).
• Mitwirken bei kleinen UX-Tests (z. B. Mieter-Portal, Ticket-Erfassung, Übergabeprotokoll).

Was du mitbringen solltest

Must-have

• Eingeschriebene:r Student:in (z. B. Immobilienwirtschaft, BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht, Informatik - wir sind offen).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkontakt!).
• Strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise - du erfasst Details sauber und gibst nicht eher Ruhe, bis ein Bug reproduzierbar ist.
• Hohe digitale Affinität: du bewegst dich sicher in Web-Tools, Tabellen, Cloud-Speicher, Browsern (Dev-Tools sind kein Fremdwort).
• Empathie und freundliches Auftreten - du sprichst mit Mieter:innen, Eigentümer:innen und Handwerker:innen.

Nice-to-have

• Erste Berührung mit der Immobilien-/Hausverwaltungsbranche.
• Erfahrung mit Test-/QA-Tools, Ticketsystemen oder im Customer Support.
• Englisch für technische Dokumentation.

Was du bei uns lernst

• Wie ein echtes SaaS-Produkt von Pilot bis Skalierung gebaut wird - aus erster Reihe.
• End-to-End-Verständnis einer Hausverwaltung: Buchhaltung, Vorgänge, Fristen, WEG-/Mietverwaltung, Dienstleister, Eigentümer- und Mieterkommunikation.
• Sauberes Testen, Bug-Reporting
• Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern (Mieter, Eigentümer, Geschäftsführung).
• Realer Impact: deine Beobachtungen landen in echten Releases - nicht in der Schublade.

Bewerbung

Schick uns formlos:

• kurzen Lebenslauf,
• 3-5 Sätze, warum dich genau diese Schnittstelle aus Immobilien und Software reizt,
• nächstmöglichen Starttermin und verfügbare Stunden/Woche.