Werkstudent (m/w/d) Kundenheld Gewährleistung

Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.

Deine Mission bei uns

Du unterstützt unser Team Gewährleistung dabei, unsere Kunden auch in herausfordernden Situationen bestmöglich zu begleiten. Dabei bekommst du einen umfassenden Einblick in die Bearbeitung von Gewährleistungsfällen rund um Leasingfahrzeuge und entwickelst dich Schritt für Schritt zum „Kundenhelden“ weiter.

Das bieten wir dir:

• Praxisnahe Einblicke in ein zentrales Themenfeld der Volkswagen Financial Services
• Schrittweise Einarbeitung in die Gewährleistungssachbearbeitung
• Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium
• Ein motiviertes Team, das dich aktiv unterstützt und fördert
  
  

Das sind deine Aufgaben:

• Unterstützen bei der Bearbeitung von Anfragen rund um Gewährleistungsansprüche (Kunden, Händler, Marken)
• Mitwirken bei der Erstellung und Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Standard- und individuelle Schreiben)
• Unterstützen bei der Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern (z. B. Händler, Leasingnehmer)
• Mitarbeiten bei der Aufbereitung und Pflege von Daten sowie in laufenden ProzessenUnterstützung bei der Analyse und Optimierung von Abläufen und Tools im Tagesgeschäft
• Einblicke in die Bearbeitung komplexerer Fälle (z. B. Rückabwicklung von Leasingverträgen)
  
  

Was du bei uns lernst

• Grundlagen der Gewährleistung im Leasingumfeld
• Professionelle Kundenkommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen
• Abläufe im Schaden- und Dienstleistungsmanagement
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen (Handel, Marken, interne Fachbereiche)
  
  

Das bringst du mit:

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) (z. B. Wirtschaft, Recht, Kommunikation o. Ä.)
• Interesse an kundenorientierter Arbeit und Prozessen
• Kommunikationsstärke und Spaß am Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Umgang mit MS Office sind von Vorteil
  
  

Idealerweise stehst du zeitnah für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten zur Verfügung.

______________________________________________________________________________

Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Leasing GmbH  

 

Deine Vorteile  

• Attraktive Vergütung von aktuell 18,33€/h
• Individuelle Auswahl an Arbeitszeitmodellen  
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten  
• Entdecke mehr Benefits hier
  
  

________________________________________________________________________________

Klicke auf „Jetzt bewerben“ - Wir benötigen nur deinen Lebenslauf und deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung.

Bei Rückfragen gib bitte als Referenznummer die Stellen ID mit an: 26569