Werkstudent Digitale Touchpoints (m/w/d)

Vertragsart: Teilzeit, Befristet für 6 Monate

Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Top #Skills: #Deployment, #Customer Experience, #Defect Management

Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist.

Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten Telefónica Germany Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Bei uns gestaltest du die Zukunft der Konnektivität und verbindest Produkte mit Bedürfnissen, Herausforderungen mit Chancen und die Menschen mit der Welt. Mit unserem starken Netz schaffen wir die Grundlage für die spannendsten Technologien unserer Zeit und die verantwortungsvolle Digitalisierung Deutschlands. Dafür braucht es Menschen, die auf neue Herausforderungen, kreative Antworten finden und die Grenzen des Möglichen neu ausloten. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich bei uns nicht einfach ein Job, sondern die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.

Was dich erwartet

• #Deployment: Unterstützung bei der Durchführung und Überwachung von Deployments in unseren digitalen Vertriebskanälen (Web, App, Agenten-Touchpoints etc.) sowie Begleitung von Release- und Deployment-Zyklen
• #Testing: Entwicklung, Pflege und Durchführung von Testplänen und Testfällen zur Sicherstellung der Qualität, Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unserer digitalen Produkte
• #Defect Management: Analyse von Testergebnissen, Dokumentation und Priorisierung von Defects sowie Nachverfolgung bis zur erfolgreichen Behebung
• #Customer Experience: Erstellung von Auswertungen und Reports zur Customer Experience sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenerlebnisse
• #Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwickler:innen und dem Customer-Experience-Team zur Optimierung von Anforderungen und Prozessen im Partnerbereich
• #Dokumentation: Pflege von Dokumentationen, Tickets und Anforderungen in Jira und Confluence sowie Unterstützung im Demand-Management
  
  

Was du mitbringst

• Studium der Fachrichtung #Wirtschaftsinformatik, #Informatik, #Medieninformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs mit Fokus auf digitale Produkte oder #Customer Experience
• Grundsätzliches Verständnis von #Web- und #MobileApp-Programmierung
• Interesse an digitalen Produkten, neuen Technologien sowie Themen rund um #Testing und #Qualitätsmanagement
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Erstellung, Durchführung oder Auswertung von Testfällen
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, insbesondere #Excel, #PowerPoint, #Word, #Outlook und #Teams
• Strukturierte, selbstständige und #qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Affinität für #datengetriebene Analysen
• Ausgeprägte #Kommunikationsfähigkeit in #Deutsch und #Englisch
  
  

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Deine Vorlesungszeiten haben sich geändert? Kein Problem – wir besprechen deine Arbeitszeiten individuell und passen diese gemeinsam auf deine Bedürfnisse an. Wir bieten dir die perfekte Balance zwischen inspirierendem Austausch in unseren modernen Büros in Deutschland und der Flexibilität im Homeoffice. So kannst du produktiv arbeiten und dich mit dem Team vor Ort vernetzen.

Weiterbildung & Entwicklung: Mit Trainings on the Job und Learning Journeys erreichst du mit uns deine Ziele.

Finanzielle Vorteile: Du profitierst von einer Vielzahl an Corporate Benefits, Rabatten auf eigene Produkte & Services sowie Family & Friends Angebote.

Gesundheit: Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Community: Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle willkommen sind. In unseren Pride-, Youngsters- und Multiculturals-Communities kannst du dich mit anderen Mitarbeitenden vernetzen, austauschen und aktiv eine vielfältige Arbeitswelt gestalten.

Unser Commitment

Bei Telefónica Germany arbeiten Menschen aus über 70 Nationalitäten zusammen. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und Fähigkeiten, Vielfalt ist für unser Schlüssel zum Erfolg. Alle Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder persönlichen Merkmalen und Menschen mit Schwerbehinderung werden gezielt unterstützt.

Bewerben leicht gemacht: Lade einfach deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse hoch – wir kümmern uns um den Rest!

Fragen? Schreib uns gern an 📩 [email protected]

Quick Clicks

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