Job description
Netoptions Sweden AB posted this role. Below, we break down what it means for a working student in Cologne: your weekly hours, take-home pay and visa limits. You can also open ChatGPT or Claude with a ready-made prompt to tailor your CV, check your fit, draft a cover letter or prep for the interview.
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Description provided by Netoptions Sweden AB
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Deine Rolle bei uns
GESUNDHEIT & SPORT
GESUNDHEIT & SPORT
Automated where it makes sense. Personal where it counts.
We are Lime Connect – an AI-first company and one of the top software scale-ups in Cologne. AI isn't an add-on for us, it's the core of what we build: our leading customer messaging solution for customer service, sales, and marketing combines AI agents, web chat, and mobile messaging, already automating the majority of all customer inquiries today. As part of Lime Technologies, our Swedish parent company, we combine international perspectives with the drive of a company actively shaping its next stage of growth. With us, you help shape things, not just execute them – with real ownership from day one, in a dynamic environment, and a culture that values results just as much as people. Weekly fika included.
Automated where it makes sense. Personal where it counts.
We are Lime Connect – an AI-first company and one of the top software scale-ups in Cologne. AI isn't an add-on for us, it's the core of what we build: our leading customer messaging solution for customer service, sales, and marketing combines AI agents, web chat, and mobile messaging, already automating the majority of all customer inquiries today. As part of Lime Technologies, our Swedish parent company, we combine international perspectives with the drive of a company actively shaping its next stage of growth. With us, you help shape things, not just execute them – with real ownership from day one, in a dynamic environment, and a culture that values results just as much as people. Weekly fika included.
Deine Rolle bei uns
- Du kommunizierst mit Bestands- sowie potentiellen Neukunden meistens via Chat und E-Mail sowie gelegentlich via Telefon.
- Du übernimmst Supportfälle mit Eigenverantwortung und begleitest diese, bis eine Lösung gefunden wurde.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Account Management, Product Management und Sales zusammen und trägst zur Verbesserung unseres Produktes bei, indem du Kundenfeedback und deine eigene User Experience mit dem Team teilst.
- Du hilfst uns dabei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zum Beispiel indem du Support-Inhalte pflegst und erstellst.
- Je nach Präferenz kannst du dich nach einiger Zeit auf zusätzliche Support-Felder wie Data Privacy Support oder Tech Support spezialisieren.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise aus dem Kundensupport.
- Du besitzt einen sicheren Wortschatz, sowohl geschrieben als auch gesprochen, in Deutsch und Englisch.
- Du bist kommunikativ und ein richtiger Menschenfreund, was sich an deiner freundlichen und offenen Art bemerkbar macht.
- Du kannst dich sehr gut in individuelle Probleme der Kunden hineindenken und gehst sie strukturiert und lösungsorientiert an.
- Du bleibst auch in schwierigen Situation gut gelaunt und verlierst dabei das Wesentliche nicht aus den Augen.
- Du hast eine Affinität für Software - Programme oder hast vielleicht bereits schon etwas Erfahrung im IT Bereich sammeln können.
GESUNDHEIT & SPORT
- 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr inkl. 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt
- Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss)
- Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
- Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
- Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
- Wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers & Teamevents
- Internationale Sommerfeier gemeinsam mit unseren KollegInnen in den NORDICS
- Office First Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im MediaPark, 2 Tage remote
- 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock
- Workation innerhalb der EU
- Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro
- Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss
- Jobticket oder Mobilitätsbudget & kostenloses Parken im MediaPark
- Corporate Benefits
- 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
- Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
- Du kommunizierst mit Bestands- sowie potentiellen Neukunden meistens via Chat und E-Mail sowie gelegentlich via Telefon.
- Du übernimmst Supportfälle mit Eigenverantwortung und begleitest diese, bis eine Lösung gefunden wurde.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Account Management, Product Management und Sales zusammen und trägst zur Verbesserung unseres Produktes bei, indem du Kundenfeedback und deine eigene User Experience mit dem Team teilst.
- Du hilfst uns dabei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zum Beispiel indem du Support-Inhalte pflegst und erstellst.
- Je nach Präferenz kannst du dich nach einiger Zeit auf zusätzliche Support-Felder wie Data Privacy Support oder Tech Support spezialisieren.
- Du kommunizierst mit Bestands- sowie potentiellen Neukunden meistens via Chat und E-Mail sowie gelegentlich via Telefon.
- Du übernimmst Supportfälle mit Eigenverantwortung und begleitest diese, bis eine Lösung gefunden wurde.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Account Management, Product Management und Sales zusammen und trägst zur Verbesserung unseres Produktes bei, indem du Kundenfeedback und deine eigene User Experience mit dem Team teilst.
- Du hilfst uns dabei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Zum Beispiel indem du Support-Inhalte pflegst und erstellst.
- Je nach Präferenz kannst du dich nach einiger Zeit auf zusätzliche Support-Felder wie Data Privacy Support oder Tech Support spezialisieren.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise aus dem Kundensupport.
- Du besitzt einen sicheren Wortschatz, sowohl geschrieben als auch gesprochen, in Deutsch und Englisch.
- Du bist kommunikativ und ein richtiger Menschenfreund, was sich an deiner freundlichen und offenen Art bemerkbar macht.
- Du kannst dich sehr gut in individuelle Probleme der Kunden hineindenken und gehst sie strukturiert und lösungsorientiert an.
- Du bleibst auch in schwierigen Situation gut gelaunt und verlierst dabei das Wesentliche nicht aus den Augen.
- Du hast eine Affinität für Software - Programme oder hast vielleicht bereits schon etwas Erfahrung im IT Bereich sammeln können.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise aus dem Kundensupport.
- Du besitzt einen sicheren Wortschatz, sowohl geschrieben als auch gesprochen, in Deutsch und Englisch.
- Du bist kommunikativ und ein richtiger Menschenfreund, was sich an deiner freundlichen und offenen Art bemerkbar macht.
- Du kannst dich sehr gut in individuelle Probleme der Kunden hineindenken und gehst sie strukturiert und lösungsorientiert an.
- Du bleibst auch in schwierigen Situation gut gelaunt und verlierst dabei das Wesentliche nicht aus den Augen.
- Du hast eine Affinität für Software - Programme oder hast vielleicht bereits schon etwas Erfahrung im IT Bereich sammeln können.
GESUNDHEIT & SPORT
- 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr inkl. 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt
- Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss)
- Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
- Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
- Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
- Wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers & Teamevents
- Internationale Sommerfeier gemeinsam mit unseren KollegInnen in den NORDICS
- Office First Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im MediaPark, 2 Tage remote
- 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock
- Workation innerhalb der EU
- Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro
- Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss
- Jobticket oder Mobilitätsbudget & kostenloses Parken im MediaPark
- Corporate Benefits
- 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
- Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
- 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr inkl. 24/7 ärztliche Beratung, auch für Familienmitglieder im Haushalt
- Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft (20 € monatlicher Zuschuss)
- Lernbudget für Kurse, Bücher, Konferenzen
- Freier Zugang zu Udemy, Masterclass & Sprachlern-Apps
- Leadership-Programme wie „Next Gen" und „Effective Manager"
- Wöchentliche FIKA, Movie Nights, Book Club und regelmäßige Get-togethers & Teamevents
- Internationale Sommerfeier gemeinsam mit unseren KollegInnen in den NORDICS
- Office First Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro im MediaPark, 2 Tage remote
- 360° Blick über Köln aus dem 14. Stock
- Workation innerhalb der EU
- Snacks, Cereal Bar und Getränke im Büro
- Betriebliche Altersvorsorge über Zurich mit 30 % Arbeitgeberzuschuss
- Jobticket oder Mobilitätsbudget & kostenloses Parken im MediaPark
- Corporate Benefits
- 28 Urlaubstage + Heiligabend & Silvester frei
- Bis zu 5 Sonderurlaubstage für wichtige Lebensereignisse
Automated where it makes sense. Personal where it counts.
We are Lime Connect – an AI-first company and one of the top software scale-ups in Cologne. AI isn't an add-on for us, it's the core of what we build: our leading customer messaging solution for customer service, sales, and marketing combines AI agents, web chat, and mobile messaging, already automating the majority of all customer inquiries today. As part of Lime Technologies, our Swedish parent company, we combine international perspectives with the drive of a company actively shaping its next stage of growth. With us, you help shape things, not just execute them – with real ownership from day one, in a dynamic environment, and a culture that values results just as much as people. Weekly fika included.
Automated where it makes sense. Personal where it counts.
We are Lime Connect – an AI-first company and one of the top software scale-ups in Cologne. AI isn't an add-on for us, it's the core of what we build: our leading customer messaging solution for customer service, sales, and marketing combines AI agents, web chat, and mobile messaging, already automating the majority of all customer inquiries today. As part of Lime Technologies, our Swedish parent company, we combine international perspectives with the drive of a company actively shaping its next stage of growth. With us, you help shape things, not just execute them – with real ownership from day one, in a dynamic environment, and a culture that values results just as much as people. Weekly fika included.
Working student essentials
What this Operations working student role in Cologne means for you: the weekly-hours rules, the social-contribution perks, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Working students may work up to 20 hours a week during the semester and full-time during the breaks. Staying within this keeps your student status and the Werkstudent benefits.
Working student rulesSocial contributions
Under the Werkstudentenprivileg you're exempt from health, care and unemployment insurance contributions — only pension insurance applies. That leaves more net pay than a regular job.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
