Praktikant*in Support Management digitaler Extras

Aufgaben

Werde Teil der Zukunft der vernetzten Mobilität im Bereich After-Sales und erlebe mit uns hautnah den digitalen Fortschritt bei Mercedes-Benz. 

Die digitale Revolution macht vor dem Fahrzeug nicht halt. Unsere intelligent vernetzten Fahrzeuge stellen uns im After-Sales vor neue Herausforderungen.

Eine unserer Hauptaufgaben im Team ist die Koordination und Unterstützung des weltweiten Kundensupports für digitale Extras. Hier gilt es, Fehlerschwerpunkte zu identifizieren, zu berichten und bei der Abstellung zu unterstützen. Natürlich sind wir bestrebt, immer besser zu werden. Hilf uns dabei, indem Du Optimierungspotentiale aufdeckst, Lösungsvorschläge erarbeitest und diese kommunizierst.

Diese Herausforderungen kommen unter anderem auf Dich zu:

• Recherche und Analyse von weltweiten Kundenanfragen zu unseren digitalen Extras zur Identifizierung von Fehlerschwerpunkten und prozessualen Schwachstellen
• Aufbereitung und Zusammenfassung der recherchierten und analysierten Erkenntnisse
• Zusammenarbeit mit dem Customer Assistance Center und Verstärkung bei der Verfolgung organisatorischer Ziele
• Koordination von Supportanfragen innerhalb der zuständigen Unternehmensbereiche der Mercedes-Benz AG

Die Tätigkeit kann ab März 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Begeisterung für zukünftige Technologien
• Kommunikationsfähigkeit
• Eigeninitiative
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Analytische Denk- sowie organisierte Arbeitsweise 

Zusätzliche Informationen: 

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Ein Anschreiben ist optional. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. 

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. 

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [email protected] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).