Werkstudent:in Digital Workplace (m/w/d)

Wir tun alles, um das Leben von Haustieren und ihren Besitzern einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Das erreichen wir, weil wir unsere Kund:innen besser kennen als jeder andere – denn wir sind genauso tierlieb wie sie. Diese Einstellung hat uns zur Nummer eins in Europa im Bereich Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen wollen. Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen. Du möchtest die Zukunft des Einzelhandels mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!

Das bewegst du bei uns

• Du analysierst wiederkehrende Workplace-Anfragen und unterstützt dabei, Prozesse zu standardisieren und zu automatisieren
• Du entwickelst Inhalte und Anwendungsfälle für unseren MaxiChatbot sowie für Self-Service-Angebote weiter
• Du aktualisierst bestehende FAQ, Anleitungen und Kommunikationsmaterialien und spielst sie zielgruppengerecht aus
• Du wertest Umfragen und weiteres Feedback aus und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du unterstützt den Aufbau und die Weiterentwicklung einer Workplace Community mit Key Usern und Multiplikator:innen
• Du arbeitest eng mit dem Digital-Workplace-Team, dem Service Desk und weiteren IT-Bereichen zusammen

Das bringst du mit

• Du studierst aktuell Wirtschaftsinformatik, Informatik, Kommunikation, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang
• Technische oder komplexe Inhalte bereitest du verständlich und zielgruppengerecht auf
• Du interessierst dich für digitalen Arbeitsplätze, Automatisierung, Chatbots und moderne Kommunikation
• Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Communities macht dir Spaß, und du kommunizierst gerne mit verschiedenen Ansprechpartner:innen
• Du arbeitest analytisch und strukturiert und kannst aus Informationen konkrete Maßnahmen ableiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Microsoft 365 runden dein Profil ab

Das bekommst du von uns

• Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
• Deine Rolle: eigenständige Aufgabenbearbeitung und jede Menge Verantwortung
• Deine Kolleg:innen: Duzen über alle Hierarchieebenen hinweg
• Dein Netzwerk: Austausch mit anderen Studierenden an unserem Stammtisch
• Dein Wohlfühlfaktor: offene, familiäre Kultur mit regelmäßigen Teamevents
• Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
• Deine Benefits: Gesundheitsangebote, Fitness, Yoga@work, Mitarbeiterrabatte u. a.

Du findest die Stelle spannend?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Mit deiner Leidenschaft können wir wirklich etwas bewegen – das Zusammenleben mit Haustieren einfacher, besser und glücklicher machen.

Diese Position wird in der Fressnapf Tiernahrungs GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.