Is this a working student role or an internship?

This is a working student (Werkstudent) position — part-time alongside your studies, capped at 20 hours a week during term time.

How many hours a week can I work?

Working students in Germany may work up to 20 hours per week during the semester and full-time during the semester breaks. Going over 20 hours in term time can cost you the working-student health-insurance rate.

What can I earn in a Operations role in Gelsenkirchen?

The employer hasn't published a figure. Working student pay in Germany usually runs from about €13 to €20 per hour for Operations roles, depending on city and experience. Use the salary tools to estimate your take-home pay.

Do I need to speak German for this role?

Yes — this listing flags German as a requirement, so you'll be expected to work in German. Roles that accept English are tagged separately.

Can international students apply?

Yes. International students, including those from outside the EU, can take working student roles within the 140 full / 280 half-day annual work limit (raised from 120/240 in March 2024). Confirm the conditions on your residence permit before you apply.

Werkstudent (m/w/d) Service

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Werkstudent (m/w/d) Service

Werkstudent (m/w/d) Service

FC Schalke 04a month agoWorking Student

On-siteEnglish requiredGerman requiredOperations Customer Service

Required skills

Telefonischer KundenkontaktTelefonischer ProduktverkaufBeratung von Fans (telefonisch & vor Ort)DauerkartenbearbeitungTicketvorverkäufe (Vorbereitung & Umsetzung)Bearbeitung von Fananfragen

Job description

FC Schalke 04 published this listing. We've added our own working-student context below — what this role means for your weekly hours, take-home pay and student visa as a student in Gelsenkirchen, Germany.

Description provided by FC Schalke 04

WIR SIND SCHALKE

Die Königsblauen. Die Knappen. Geboren auf Kohle. Seit 1904 in Gelsenkirchen zuhause. Wir sind der Puls des Ruhrgebietes. Wir schaffen Gemeinschaft und Zusammenhalt. Wir leben Vielfalt, Respekt und Toleranz.

Unser Verein steht für mehr als nur Fußball – er ist für uns identitätsstiftend. Schalke lebt durch Mitglieder und Fans, durch unsere Gemeinschaft und unseren Zusammenhalt. Schalke ist Leidenschaft und Emotion. Wie kaum ein anderer Verein verkörpert der FC Schalke 04 Tradition und Historie und bildet eine feste Säule in unserem Leben.

Wir suchen Dich zur Verstärkung unserer Direktion Fankultur & Nachhaltigkeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d) Service.

Dein Aufgabengebiet

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Fans und mit Deiner Stimme die Visitenkarte für den FC Schalke 04.
Du bearbeitest Fananfragen zu allen den Club betreffenden Themen – telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort.
Du berätst unsere Fans unter der Woche oder am Spieltag in der VELTINS-Arena.
Du erkennst die Bedürfnisse der Schalker und hilfst ihnen bei ihren Fragen und Anliegen weiter.
Du verkaufst am Telefon Produkte rund um den FC Schalke 04.
Du hast ein offenes Ohr für unsere Fans und leitest aus dem persönlichen Kontakt Optimierungen für interne Prozesse ab.
Du bist wichtige Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen, insbesondere zu den Teams Ticketing, Mitgliederwesen und Merchandising.
Du unterstützt bei der Dauerkartenbearbeitung.
Du bereitest organisatorisch und administrativ die Ticketvorverkäufe vor und setzt diese um.

Dein Profil

Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) mit ausgeprägtem sprachlichem Ausdrucksvermögen und verfügst über gute Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Englisch.
Du überzeugst durch hohe Serviceorientierung sowie ein hilfsbereites und freundliches Auftreten.
Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über einen offenen Blick für die Optimierung von Prozessen.
Du besitzt die Fähigkeit, Menschen zuzuhören und entsprechend zu reagieren.
Du zeigst Bereitschaft für Einsätze am Wochenende (Spieltage oder Veranstaltungen).

Wir bieten Dir

Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der Fußball-Bundesliga
Ein kreatives und motiviertes Team, in dem die Zusammenarbeit Freude bereitet
Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit verantwortungsvollen Tätigkeiten
Attraktive Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterfreikarten, Corporate Benefits und weitere Vorteile)

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Working student essentials

What this Operations working student role in Gelsenkirchen means for you — the weekly-hours rules, social-contribution perks, and what international students should check before applying.

Weekly hours

Working students may work up to 20 hours a week during the semester and full-time during the breaks. Staying within this keeps your student status and the Werkstudent benefits.

Working student rules

Social contributions

Under the Werkstudentenprivileg you're exempt from health, care and unemployment insurance contributions — only pension insurance applies. That leaves more net pay than a regular job.

Check your insurance

International students

Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.

Studying in Germany

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