Working Student Customer Care (w/m/d) - Befristet
Required skills
Job description
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA posted this role. Below, we break down what it means for a working student in Berlin: your weekly hours, take-home pay and visa limits.
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Description provided by CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Das erwartet dich bei uns
Du begeisterst dich für Kommunikation, bist lösungsorientiert und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen? Du hast Lust darauf, in einer Beautyfirma zu arbeiten und die Customer Care Abteilung von Kess in den wichtigsten Monaten des Jahres zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir suchen Unterstützung ab September 2026 bis Ende Januar 2027.
Als Teil des Customer Care Teams betreust du unsere Community mit viel Feingefühl, Geduld und sorgst dafür, dass sich alle Personen bei jeder Anfrage bestens aufgehoben fühlen.
Deine Aufgaben:
- Kommunikation: Betreuung unserer Kund*innen bei allen Anfragen zu Produkten und Bestellungen via E-Mail, Chat und Social Media.
- Lösungsorientierung: Eigenständige und individuelle Lösungsfindung im Sinne der Kundenzufriedenheit unserer Community.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produkt, Versand und CRM, um optimale Lösungen zu finden.
- Kundenzufriedenheit: Beantwortung von Bewertungen unserer Kund*innen.
- Optimierung: Durch das Feedback unserer Kund*innen und auch deine Beobachtungen trägst du zur Optimierung unserer Services bei.
Das erwarten wir von dir
- Voraussetzung ist, dass du an einer Universität oder Hochschule eingeschrieben bist. Praktische Erfahrung im Kundenservice eines E-Commerce Unternehmens sind ein Plus.
- Du stehst uns in der oben genannten Zeit für 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Ein gutes Gespür für die verschiedenen Möglichkeiten der Problemlösung.
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick.
- Freundliches, professionelles Auftreten und gute Teamfähigkeit.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Einzigartiges Team
- Rabatt beim Ticketkauf & Clearing-Einsätze
- Corporate Benefits & Vergünstigungen bei KESS
- Zentrale Lage & Bezuschussung ÖPNV
Wir schätzen Vielfalt und behandeln alle Bewerbungen gleich – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Unterschiedliche Perspektiven bereichern unser Team und machen EVENTIM stärker.
Working student essentials
What this Operations working student role in Berlin means for you: the weekly-hours rules, the social-contribution perks, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Working students may work up to 20 hours a week during the semester and full-time during the breaks. Staying within this keeps your student status and the Werkstudent benefits.
Working student rulesSocial contributions
Under the Werkstudentenprivileg you're exempt from health, care and unemployment insurance contributions — only pension insurance applies. That leaves more net pay than a regular job.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
