Werkstudent (w/m/d) - Fahrerbetreuung Rent & Appointment Management

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Darauf kannst du dich freuen

Unsere Unternehmenskultur

… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.

Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.

Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.

Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

In unserer Abteilung Versicherung in unserer Verwaltung im Düsseldorfer Medienhaften bist du befristet für ein Jahr eine wichtige Unterstützung für das Team und übernimmst folgende Aufgaben:

• Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere Fahrer (w/m/d) und verantwortest die schriftliche sowie telefonische Kommunikation, insbesondere rund um die Themen Werkstattterminierung und Mietwagenorganisation.
• Du koordinierst Wartungs- und Servicetermine mit unseren Kooperationswerkstätten und stimmst dich dabei eng mit Fahrern, Kunden, sowie Werkstattpartnern ab.
• Du organisierst eigenständig Mietwagen für unsere Fahrer und bearbeitest sämtliche Vorgänge im Zusammenhang mit Mietfahrzeugen, wie beispielsweise Fahrzeugtausch, Verlängerungen, Rückgaben und Stornierungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Kunden- und Unternehmensrichtlinien.
• Du bearbeitest eingehende Workflows und stehst in kontinuierlichem Austausch mit Fahrern, Werkstatt- und Mietwagenpartnern, externen Dienstleistern sowie internen Fachbereichen.
• Du nimmst Anliegen unserer Fahrer und Kunden professionell auf, dokumentierst diese strukturiert in unseren CRM-Systemen und leitest entsprechende Themen zielgerichtet an die zuständigen Abteilungen weiter.

DAS BRINGST DU MIT

• Immatrikulation an einer Hochschule, Studium idealerweise mit wirtschaftswissenschaftlichem Bezug
• Zeit und Lust, uns 20 Stunden pro Woche zu unterstützen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket

Das sind wir

Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.

In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.

Dein Weg zu uns

Lisa Tönges sich auf Deine Bewerbung – gerne per du.

Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal.

Why Ayvens?  

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.