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Praktikum im Rahmen einer IT-Umschulungsmaßnahme

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Praktikum im Rahmen einer IT-Umschulungsmaßnahme

SPIRIT/21 GmbH
vor 11 StundenTechPraktikum
Vor Ort
Englisch & Deutsch

Erforderliche Skills

TicketingUser AdministrationEmail SupportPhone SupportIT Support

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Während Deinem Umschulungspraktikum Hast Du Die Möglichkeit Bei Den Operativen Tätigkeiten Unseres IT-Support-Teams Mitzuwirken, Dazu Zählen U. A.

  • Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
  • Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
  • Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
  • Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
  • Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen

Dein Profil

  • Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.)
  • Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
  • Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Unsere Arbeitsweise

  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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