Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)
Erforderliche Skills
Stellenbeschreibung
ECSO CLOUD hat diese Stelle ausgeschrieben. Unten erklären wir, was sie für dich als Werkstudent:in in Deutschland bedeutet: deine Wochenstunden, dein Netto und deine Visumsgrenzen. Du kannst außerdem ChatGPT oder Claude mit einem fertigen Prompt öffnen, um deinen Lebenslauf anzupassen, deine Eignung zu prüfen, ein Anschreiben zu verfassen oder dich auf das Interview vorzubereiten.
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Beschreibung bereitgestellt von ECSO CLOUD
ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.
Aufgaben
- Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)
- Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen
- Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
- Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts
Qualifikation
- Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
- Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit
- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Benefits
- Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien
- Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team
- Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile
- Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu
realisieren.
Wichtiges für Werkstudierende
Was dieses Praktikum im Bereich Tech für dich in Deutschland bedeutet: die Vergütungsregeln, die Sozialabgaben und worauf internationale Studierende achten sollten.
Wochenstunden
Praktika haben keine 20-Stunden-Grenze, ein freiwilliges Praktikum über drei Monate muss aber in der Regel mindestens den Mindestlohn zahlen. Pflichtpraktika im Studium sind davon ausgenommen.
Werkstudenten-RegelnSozialabgaben
Pflichtpraktika sind weitgehend von Sozialabgaben befreit. Freiwillige Praktika gelten ab einer gewissen Dauer als reguläre Beschäftigung, dann fallen meist Beiträge an.
Versicherung prüfenInternationale Studierende
Studierende von außerhalb der EU dürfen 140 volle oder 280 halbe Tage im Jahr arbeiten (seit März 2024, zuvor 120/240). Ein Werkstudentenvertrag passt meist in diesen Rahmen — prüfe die genauen Grenzen auf deinem Aufenthaltstitel.
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