Die VALUE AG ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche. Mit unseren Geschäftsbereichen bilden wir die vollständige Wertschöpfungskette der Immobilienbewertungen aller Assetklassen ab und begleiten unsere Kunden als kompetente Partner. Dabei sind wir ein 100%iges Tochterunternehmen der Hypoport SE, einem Technologiedienstleistungsnetzwerk der FinTech, PropTech und InsurTech-Branche.

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Reklamations- und Qualitätsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Leipzig eine:n Werkstudent:in (m/w/d) für 20 Stunden die Woche.

Deine Aufgaben

Du führst strukturierte Stichproben zur Überprüfung unserer Qualitätsstandards durch
Du prüfst Dokumente und Prozesse gemäß interner Richtlinien
Du erfasst und bereitest Prüfergebnisse auf
Du identifizierst und dokumentierst Qualitätsabweichungen
Du bereitest Antwortententwürfe bei Reklamationen und Beschwerden vor und wirkst bei der Analyse wiederkehrender Beschwerdemuster mit
Du führst eine Voranalyse eingehender Reklamationen zur Priorisierung durch
Du unterstützt bei der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Tätigkeiten im Rahmen von Auftragsabschlüssen
Du arbeitest der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen mit

Dein Profil

Du bist eingeschriebene:r Student:in (m/w/d), idealerweise im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
Du besitzt analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
Du bist sorgfältig und detailgenau
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
Eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus

Wir bieten dir

Praxisnahe Einblicke in das Reklamations- und Qualitätsmanagement
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Flexible Arbeitszeiten (20 Stunden/Woche)
Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Qualitätsstandards beizutragen
Verantwortung ab dem ersten Tag
Freundliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Unterstützung im Team, flachen Hierarchien und guter Work-Life-Learn-Balance.
Dazu tolle Benefits wie etwa 30 Tage Urlaub, Kita-Zuschuss, kostenfreie Getränke und Snacks im Büro, Mitarbeitendenrabatte, tolle Team-Events & die Nutzung von Sportmöglichkeiten.

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