Werkstudent:in Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d)

Die VALUE AG ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche. Mit unseren Geschäftsbereichen bilden wir die vollständige Wertschöpfungskette der Immobilienbewertungen aller Assetklassen ab und begleiten unsere Kunden als kompetente Partner. Dabei sind wir ein 100%iges Tochterunternehmen der Hypoport SE, einem Technologiedienstleistungsnetzwerk der FinTech, PropTech und InsurTech-Branche. 

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Reklamations- und Qualitätsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Leipzig eine:n Werkstudent:in (m/w/d) für 20 Stunden die Woche.

• Du führst strukturierte Stichproben zur Überprüfung unserer Qualitätsstandards durch
• Du prüfst Dokumente und Prozesse gemäß interner Richtlinien
• Du erfasst und bereitest Prüfergebnisse auf
• Du identifizierst und dokumentierst Qualitätsabweichungen
• Du bereitest Antwortententwürfe bei Reklamationen und Beschwerden vor und wirkst bei der Analyse wiederkehrender Beschwerdemuster mit
• Du führst eine Voranalyse eingehender Reklamationen zur Priorisierung durch
• Du unterstützt bei der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Tätigkeiten im Rahmen von Auftragsabschlüssen
• Du arbeitest der Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen mit

• Du bist eingeschriebene:r Student:in (m/w/d), idealerweise im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar
• Du besitzt analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du bist sorgfältig und detailgenau
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
• Eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich aus

• Praxisnahe Einblicke in das Reklamations- und Qualitätsmanagement
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Flexible Arbeitszeiten (20 Stunden/Woche)
• Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Qualitätsstandards beizutragen
• Verantwortung ab dem ersten Tag
• Freundliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Unterstützung im Team, flachen Hierarchien und guter Work-Life-Learn-Balance. 
• Dazu tolle Benefits wie etwa 30 Tage Urlaub, Kita-Zuschuss, kostenfreie Getränke und Snacks im Büro, Mitarbeitendenrabatte, tolle Team-Events & die Nutzung von Sportmöglichkeiten.