Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)
Required skills
Job description
Verti Versicherung AG posted this role. Below, we break down what it means for a working student in Teltow: your weekly hours, take-home pay and visa limits. You can also open ChatGPT or Claude with a ready-made prompt to tailor your CV, check your fit, draft a cover letter or prep for the interview.
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Description provided by Verti Versicherung AG
Unser zukünftiger Unternehmensstandort wird sich ab Februar 2027 in Berlin-Tempelhof befinden.
Werkstudent Customer Experience Management (m/w/d)
Standort: Teltow Startdatum: nach Vereinbarung Die Position ist in Teilzeit zu besetzen.Das erwartet Dich:
- Unterstützung bei Ergebnisanalysen aus Kundenumfragen und Kundenfeedbacks
- Unterstützung bei Ableitung der Optimierungspotenzialen in Customer Journey und Brainstorming von Maßnahmen zur Verbesserung von Customer Experience
- Mitarbeit bei Konzeption und Programmieren von Fragebögen
- Mitarbeit bei Erstellung von Ergebnispräsentationen, Reports und Dashboards, sowie Datenbearbeitung und -analyse
- Aneignung und Weiterentwicklung in Analysetools wie PowerBI
- Kennenlernen und Vertiefung in Methodik zur Customer Journey Mapping und im Qualitätsmanagement
- Internet- und KI unterstütze Recherche zu projektrelevanten Themen
- Unterstützung bei Datenaufarbeitung und Datenanalyse
- Organisatorische Aufgaben im Projektmanagement
- Zugleich Teamarbeit und Übernahme eigenständiger Teilaufgaben sowie direkte Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung
- Laufendes Studium im Bereich BWL oder verwandte Fachrichtungen wie Marketing, Dienstleistungs- Qualitätsmanagement, Wirtschaftspsychologie oder Statistik und Wirtschaftswissenschaften
- Starkes Interesse für Statistik sowie ausgeprägte Zahlenaffinität
- Leidenschaft sich in die Lage des Kunden zu versetzen und kundenorientierte Denkweise anzunehmen
- Gute MS Office Kenntnisse v.a. Excel und PowerPoint
- Gute Englischkenntnisse und sehr gutes Deutsch in Schrift und Wort
- Selbstständiges Arbeiten und Eigeninitiative verbunden mit Teamgeist und Offenheit für Schnittstellenarbeit mit anderen Teams
- Neugier und Ausdauerkraft, Themen zu vertiefen und ergebnisorientiert nachzuverfolgen
- Erfahrungen mit kollaborativen Arbeitstools (z.B. Miro, Confluence usw.) von Vorteil
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.
Working student essentials
What this Marketing working student role in Teltow means for you: the weekly-hours rules, the social-contribution perks, and what international students should check before applying.
Weekly hours
Working students may work up to 20 hours a week during the semester and full-time during the breaks. Staying within this keeps your student status and the Werkstudent benefits.
Working student rulesSocial contributions
Under the Werkstudentenprivileg you're exempt from health, care and unemployment insurance contributions — only pension insurance applies. That leaves more net pay than a regular job.
Check your insuranceInternational students
Non-EU students can work 140 full or 280 half days per year (raised from 120/240 in March 2024). A working student contract usually fits within this — confirm the exact limits printed on your residence permit.
Studying in Germany
