Werkstudent:in Prozessoptimierung & Digitalisierung im Kundenservice

Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit: Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Ländern. Wir handeln jederzeit verantwortlich, vereinen Diversität mit Kollegialität und nutzen die soziale Vielfalt konstruktiv als eine Quelle für Kreativität und Innovationskraft in unserem Unternehmen. Bring dein Talent bei uns ein!

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Mobilität GmbH & Co. KG an den Standorten Hannover oder Essen. Die Wochenstunden etc. besprechen werden wir im Bewerbungsgespräch klären.

Aufgaben

Du möchtest nicht nur Theorie lernen, sondern Digitalisierung im echten Unternehmensalltag aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Werkstudent:in unterstützt du uns dabei, Kundenprozesse effizienter, digitaler und nutzerfreundlicher zu machen. Mit deinem Blick für Verbesserungen und deinem Interesse an modernen Arbeitsweisen trägst du dazu bei, aus manuellen Abläufen intelligente Lösungen zu entwickeln.

• Kundenanliegen erfolgreich lösen: Im First-Level-Support bearbeitest du Anfragen über unser zentrales E-Mail-Postfach und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mitwirkung im Tagesgeschäft: Von der Anlage und Pflege von Kundendaten über die Bearbeitung von Aufträgen bis zu Aufbereitung relevanter Informationen- du unterstützt dort, wo unsere Kundenprozesse täglich gelebt werden
• Verbesserungspotenziale erkennen: Durch deine tägliche Arbeit lernst du unsere Prozesse aus erster Hand kennen und erkennst, wo unnötige Rückfragen, Wartezeiten oder manuelle Aufwände ersten.
• Digitalisierung mitgestalten: Gemeinsam mit uns überlegst du, wie sich wiederkehrende Tätigkeiten vereinfachen, standardisieren oder automatisieren lassen und unterstützt bei der Umsetzung
• Gemeinsam Lösungen umsetzen: Du bringst deine Ideen ein, testest neue Vorgehensweisen und hilfst dabei, verbesserte Prozesse im Arbeitsalltag zu etablieren

Profil

• Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Digitalisierung, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Affinität zu digitalen Prozessen, Datenpflege und modernen Technologien
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, Dinge zu verbessern

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium
• Spannende Einblicke in Digitalisierung und Prozessmanagement
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Team mit offener Feedback- und Fehlerkultur
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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