Werkstudent (m/w/d) Digitalisierung & KI im Sales Support Team (SST)

Unsere Mission

HEINEKEN - das ist mehr als nur ein Getränk, es ist ein globales Symbol für Qualität, Leidenschaft und den Geschmack des Lebens. Es ist ein Erlebnis, ein Stück urbane Kultur und ein Statement für Qualität und Nachhaltigkeit. Wir sind eine Gemeinschaft aus unterschiedlichsten Charakteren. Unsere Biere sind so vielfältig wie die Menschen, die bei uns arbeiten. Wir glauben an die Kraft des Zusammenseins und daran, dass die besten Geschichten oft mit einem kühlen Heineken, Desperados oder Gösser beginnen. Als Teil der globalen HEINEKEN-Familie stehen wir für höchste Qualität, nachhaltige Braukunst und unvergessliche Momente. Um unsere Erfolgsgeschichte in der Zukunft von HEINEKEN Deutschland weiterzuschreiben, suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für zwölf Monate als

Werkstudent (m/w/d) Digitalisierung & KI im Sales Support Team (SST)

Deine Mission

Das machst du bei uns:

Du möchtest Digitalisierung nicht nur begleiten, sondern aktiv vorantreiben? Dann werde Teil unseres Sales Support Teams und unterstütze uns auf dem Weg von einer operativen Supportfunktion hin zu einer modernen, datengetriebenen und digital unterstützten Serviceorganisation. Digitalisierung, Automatisierung und KI sind dabei wesentliche Erfolgsfaktoren. Als Werkstudent:in arbeitest Du an innovativen Projekten rund um Prozessdigitalisierung, künstliche Intelligenz und moderne Microsoft-Technologien und hilfst dabei, innovative Lösungen in die Praxis zu bringen. So trägst Du dazu bei, unsere operativen Prozesse effizienter, transparenter und skalierbarer zu gestalten.

Ein besonderer Fokus liegt auf strategischen Transformationsprojekten wie der Einführung eines zentralen Ticket-Management-Systems sowie der Identifikation und Umsetzung von KI-Anwendungsfällen im Vertriebs- und Supportumfeld.

Im Detail heißt das:

• Unterstützung bei der Digitalisierung und Optimierung von SST-Prozessen
• Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung eines zentralen Ticket-Management-Systems für Sales Support
• Identifikation, Bewertung und Umsetzung von KI- und Automatisierungspotenzialen
• Aufbau und Pflege von Power Apps, Power Automate Workflows und anderen Microsoft-365-Lösungen
• Erstellung von Dashboards, Reports und Analysen mit Power BI
• Unterstützung bei der Einführung neuer digitaler Tools und Arbeitsweisen
• Durchführung von Tests, Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Enge Zusammenarbeit mit SST, Sales, D&T, CS sowie weiteren Fachbereichen
• Recherche zu neuesten Entwicklungen und Best Practices im Bereich KI, Digitalisierung und Automatisierung
• Unterstützung bei Change- und Transformationsprojekten innerhalb von SST

Das wünschen wir uns von dir:

• Laufendes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, BWL mit Schwerpunkt Digitalisierung oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an Digitalisierung, Prozessoptimierung und Künstlicher Intelligenz
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Microsoft 365, Power Platform, Power BI oder vergleichbaren digitalen Lösungen
• Analytische und strukturierte Denkweise
• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

• Work & Play / Arbeitsfreude & Teamspirit: Ein wertschätzendes Team, das zusammenhält, Erfolge feiert und Spaß an der Arbeit hat.
• Time off / Freizeit und Flexibilität: Sonderurlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für mehr Balance
• Shape the future / deine Ideen bewegen uns: Deine Ideen zählen. Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und die Zukunft aktiv mitzugestalten
• Grow with us / Entwickle dein Potenzial: Vielfältige Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Health first / Gesundheit & Wohlbefinden: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir legen viel Wert auf die Themen Health, Well-Being & Sicherheit am Arbeitsplatz bzw. in deinem Dienstwagen
• Benefits / weil mehr drin sein sollte: über 40,00 € monatliches Benefits-Guthaben, Zuschuss zum ÖPNV und zur betrieblichen Altersvorsorge über den Mindestzuschuss hinaus sowie Sonderkonditionen bei Urban Sports Club als auch Vorteile durch Corporate Benefits bis hin zum Bike Leasing und modernster IT-Ausstattung: Wir bieten dir attraktive Extras, die deinen Alltag erleichtern und deine Zukunft stärken

Warum du dich für uns entscheiden solltest:

Weil wir lieben, was wir tun. Weil wir jeden Tag aufs Neue mit Leidenschaft und Kreativität an die Arbeit gehen. Bei uns bekommst du nicht nur ein Produkt, sondern ein Stück urbanes Lebensgefühl. HEINEKEN – das ist mehr als nur ein Bier. Das ist Geschichte, das ist Gemeinschaft, das ist der Geschmack des Lebens. Wir feiern das Leben, die Freundschaften und die unvergesslichen Momente, die uns verbinden. Von legendären Musikfestivals, über die Champions-League, bis hin zu exklusiven Events in deiner Stadt – bei uns ist immer was los. Vielleicht bist auch du bald ein Teil von HEINEKEN Deutschland? Wir sind gespannt auf deine Abenteuer und freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

HEINEKEN Deutschland GmbH

Human Resources Team

Ehrenbergstraße 19

10245 Berlin