Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/
At a glance
Pay
Not stated
Median for Operations in Hamburg: €1,764/mo, from 102 internship postings with stated pay in the last 12 months. Salary guide
Requirements
Studies: Business, business informatics, communication and media or related · no enrolment needed
Languages: German (fluent)
Benefits
Transport ticketFree drinks and snacksCanteen or mealsMentoringGym or sportsEmployer
Tchibo · Retail & e-commerce · 10,000+ employees worldwide · HQ in Hamburg
We list 27 open student roles at Tchibo. 111 more have closed since March 2026. See all Tchibo roles
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Of these: 9% with no German needed, 42% hybrid or remote, 20% with pay stated.
Skills in the ad
MS OfficeCustomer Feedback AnalysisCustomer InsightsTrustpilot
Job description
Prepare your application Get a CV and cover letter tailored to this job, free.
Description provided by Tchibo
Wir bleiben anders. Du auch?
Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu
denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame
Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen!
Praktikum Customer Insights & Kundenbewertungen Tchibo MOBIL (m/w/d)
22297 Hamburg
Vollzeit, Befristet
Administration und Unterstützende Funktionen, Jobrolle [[jobRole]], PNM
Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.
- Du wirst Teil des Teams Customer Experience und lernt das gesamte Serviceerlebnis bei Tchibo MOBIL kennen – von operativen Prozessen bis hin zu digitalen Lösungen.
- Eigenständig beantwortest du Kundenbewertungen auf Plattformen wie Trustpilot, YouTube und den App Stores und klärst Kundenanliegen in enger Abstimmung mit Kundenservice und Backoffice.
- Über eingehendes Feedback behältst du den Überblick und hast stets einen Blick für Trends sowie wiederkehrende Themen auf externen und internen Kanälen.
- Gewonnene Insights bereitest du strukturiert auf und unterstützt bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Eng verzahnt arbeitest du mit Customer Service, Product Ownern und weiteren Schnittstellen zusammen und hilfst dabei, Feedback in konkrete Optimierungen zu übersetzen.
Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.
- Du befindest dich im Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften, in einem vergleichbaren Studium oder im Gap Year.
- Kundenservice, Kommunikation und digitale Produkte interessieren dich und du bringst ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit
- Dein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und dem Interesse an Kundenservice, Kommunikation und digitalen Produkten bringst du aktiv mit ein.
- Mit deiner lösungsorientierten und kommunikativen Art arbeitest du strukturiert und sorgfältig und gerne proaktiver im Team.
- Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du hast ab November/Dezember idealerweise 6 Monate Zeit, uns zu unterstützen.
Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.
- Du erhältst ein attraktives Gehalt und ein Deutschlandticket.
- Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.
- Wir bieten dir eine tolle Young Talent Community, spannende Networking-Veranstaltungen und ein Patenprogramm.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: Anlagen hochladen, unsere Motivationsfragen
beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!
Für Fragen kontaktiere gerne Rosalba La Ferla unter +49 40 6387 4800.
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