Working Student Service Center (m/w/*)

Werde Teil der Roten Bullen! Verstärke unser Service Center Team als erste Ansprechperson für alle persönlichen, telefonischen und schriftlichen Anfragen rund um RB Leipzig.

Du bist fasziniert vom großartigsten Mannschaftssport der Welt? Du arbeitest gern in dynamischen Teams und hast den Wunsch, dich den vielseitigen Anforderungen in einem der spannendsten Clubs im deutschen und europäischen Fußball zu stellen? Dann ist unser Spielfeld genau das Richtige für dich. Das erwartet dich bei uns: Großartige Teammitglieder und attraktive Rahmenbedingungen sorgen für ein begeisterndes Arbeitsumfeld. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle, genauso wie eine hochwertige und gesunde Verpflegung unserer Mitarbeitenden. Und natürlich lieben wir es, gemeinsam im Stadion die Erfolge unserer Mannschaft zu feiern.

Stellenbeschreibung

Hauptaufgaben

1. Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung telefonischer, persönlicher und schriftlicher Anfragen im 1st- und 2nd-Level zu allen Themen rund um RB Leipzig (Tickets, Spieltag, etc.)

2. Du bist für die Beantwortung von Beschwerden verantwortlich.

3. Du hältst stets den Qualitätsstandards im Kunden- und Fankontakt ein, um einen bestmöglichen Fanservice zu bieten.

4. Du findest Lösungen für unsere Fans mit dem Ziel eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten und triffst Entscheidungen stets im Sinne des Clubs.

Sonstiges

1. Du bist ein wesentlicher Bestandteil eines reibungslosen Zuschauerservices an Heimspieltagen und hilfst unseren Fans bei Problemen mit ihren Tickets im Clearing.

2. Du bearbeitest Autogramm- und Fanpost.

Qualifikationen

• Hochschulstudium (mind. 1 Jahr Reststudienlaufzeit)
• Identifikation mit Fußball im Allgemeinen und mit RB Leipzig im Speziellen
• Bedingungslose Service- und Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit, selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten
• Ausgeprägte, zielgruppenorientierte Kommunikation und souveränes Auftreten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel, PowerPoint
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft.