Praktikant:in Customer Success (m/w/d)

🌍 Unsere Mission

Wir bei der NetZero Academy sind davon überzeugt, dass die Dekarbonisierung für ein nachhaltiges Europa unerlässlich ist. Deshalb bilden wir Fachkräfte aus, die eine führende Rolle bei der Reduktion von CO₂-Emissionen in Industrie, Gewerbe und dem Privatsektor übernehmen. Gemeinsam mit unseren Absolventinnen und Absolventen werden wir bis 2027 jährlich 10 Millionen Tonnen CO₂-Äquivalente einsparen – das entspricht den durchschnittlichen Emissionen von über einer Million Bürgerinnen und Bürgern in Deutschland pro Jahr. Dabei setzen wir nicht nur auf nachhaltige Aktivitäten, sondern auch auf ein wertschätzendes Miteinander im NetZero Team. Wir lernen, wachsen – und haben dabei eine richtig gute Zeit.

Und noch eine Bemerkung zum Start: Die Stelle is on-site in München 🥨

🌟 Deine zukünftige Rolle

Als Praktikant:in Customer Success (m/w/d) (6 Monate) unterstützt Du sowohl unsere Kunden als auch unsere Dozenten dabei, ein 7-Sterne-Lern- und Lehrerlebnis zu genießen. Du konzipierst neue Prozesse, optimierst die bestehende Prozesslandschaft und setzt Verbesserungen konsequent mit dem Team um. Gleichzeitig stehst Du im direkten Kontakt mit unseren Dozenten und Kunden, erlebst die User Experience hautnah und bringst sie aktiv voran. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Sales- und Produktteam zusammen, um interne Abläufe zu definieren und zu optimieren.

🚀 So unterstützt Du unsere Mission – Deine Aufgaben

• Aktive Beteiligung an der Lösungsfindung für unsere Kunden
• Durchführung von regelmäßigen Support- und Betriebsaufgaben mit Sorgfalt und Präzision
• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Supportanfragen durch enge Abstimmung mit dem Team
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Betriebsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Sales- und Produktteam, um gemeinsame Ziele zu erreichen
• Experimentieren mit neuen AI-Tools und aktiver Einsatz im Tagesgeschäft – Du testest, was funktioniert, und bringst die besten Lösungen direkt ins Team

📈 Mit dem Einstieg geht es los - Deine Entwicklung

• Persönliche Entwicklung: Gemeinsam mit Deinem Team setzt Du Dir Deine eigenen Ziele und erhältst regelmäßiges Coaching und Feedback, um Deine individuelle Lernkurve zu maximieren. Dein Feedback ist ausdrücklich erwünscht - einerseits, um Dein persönliches Wachstum zu fördern, andererseits, um uns kontinuierlich zu verbessern.
• Berufliche Entwicklung: Die NetZero GmbH strebt an, Europas wegweisende Bildungsakademie für Nachhaltigkeit und Dekarbonisierung zu werden. Als Teil des Early Teams stehen dir alle Türen offen, sei es in Richtung Management oder Expert Track. Deine berufliche Entwicklung unterstützen wir voller Begeisterung und ermutigen dich, deinen eigenen Weg zu gehen.

👨‍🎓 Das bringst Du mit

• Mindestens ein laufendes oder abgeschlossenes Studium (oder eine abgeschlossene Ausbildung)
• Sicherer Umgang mit einem PC gehört für Dich zum Alltag
• Du arbeitest eigenständig und kommunizierst auf Deutsch (mindestens C1)
• Du experimentierst gerne mit AI-Tools wie ChatGPT, Claude & Co. und weißt, wie Du sie sinnvoll im Alltag einsetzt – oder bist bereit, es zu lernen
• Bonus: Du begeisterst Dich für Nachhaltigkeit und hast bereits Erfahrung in einem schnellen Umfeld gesammelt – z. B. in einem Startup, einer Beratung oder ähnlichem

🔥 Deine Vorteile

• Ein schönes, sonniges Büro im Zentrum von München direkt am Sendlinger Tor
• Regelmäßige Teamevents – vom gemeinsamen Essen bis zum Oktoberfest – mit Raum für neue Ideen

🤝 Unser Einstellungsprozess

Unser Auswahlverfahren ist dreistufig, transparent und zügig. Ziel: Entscheidung innerhalb von 14 Tagen. Nach Deiner Bewerbung erhältst Du innerhalb von 24 Stunden eine erste Rückmeldung.

🏃‍♀️ Ablauf im Detail

1. Erstes Gespräch: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Gründer oder department heads möchten wir dich und deine Erwartungen kennenlernen.
2. Kompetenzinterview: In einem 60-minütigen Interview mit einem unserer Gründer oder department heads testen wir deine Fähigkeiten und möchten mehr über deine bisherigen Projekte erfahren. Gegebenenfalls bitten wir um Referenzen.

Interesse geweckt?

Dann kontaktiere uns schnell, unkompliziert und ohne viele Dokumente. Wir freuen uns von dir zu hören!