[CC&S] Praktikum Service (m/w/d)

Step into the innovative world of LG Electronics. As a global leader in technology, LG Electronics is dedicated to creating innovative solutions for a better life. Our brand promise, 'Life's Good', embodies our commitment to ensuring a happier, better life for all.

With a rich history spanning over six decades and a global presence of more than 100 subsidiaries, we operate on a truly global scale. Since our establishment in 1958, our dedication to enhancing lives worldwide through innovative products has remained unwavering. Our business domains include Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions, and Business Solutions.

Our management philosophy, ""Jeong-do Management,"" embodies our commitment to high ethical standards and transparent operations. Grounded in the principles of 'Customer-Value Creation' and 'People-Oriented Management', these values shape our corporate culture, fostering creativity, diversity, and integrity. At LG, we believe in the power of collective wisdom, fostering a collaborative work environment.

Join us and become a part of a company that is not just about creating solutions for a better life, because at LG, Life's Good.

Was Deine Aufgaben Sind

• GQI-Validierung (Global Quality Index):
• Datenprüfung und -validierung gemäß Unternehmensstandards
• Erstellung und Pflege relevanter Berichte und Statistiken
• Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von Prozessen
• Prozessmanagement und Qualitätssicherung:
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern (z. B. Versicherern, Systemhäusern)
• Monitoring und Optimierung der Rücklaufquoten (Bypass-Rate)
• Administrativer Support:
• Pflege und Verwaltung von Service- und Qualitätsdokumentationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen
• Extended Warranty Support:
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Eskalationen

Du musst haben

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Ingenieurwissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Technisches Management oder einem vergleichbaren Studiengang
• Technische Affinität und Interesse an technischen Produkten, Serviceprozessen sowie qualitätsrelevanten Themen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Sorgfalt bei der Prüfung und Pflege von Daten
• Verständnis für Prozesse und Interesse an deren kontinuierlicher Optimierung
• Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verfügbarkeit für idealerweise mindestens 12 Monate

Wünschenswert

• Erste praktische Erfahrungen im administrativen, technischen oder kundenbezogenen Umfeld
• Erfahrungen mit Datenanalysen und Reporting

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any characteristic protected by applicable federal, state, or local law.