Werkstudent Sales & Customer Success (m/w/d)

GastroRocket ist ein wachstumsstarkes Start-up aus Hamburg und entwickelt eine innovative digitale Plattform für die Gastronomiebranche.

Unsere Mission ist es, Gastronomen mit maßgeschneiderten Lösungen zu unterstützen – insbesondere Gründer:innen von Cafés, Restaurants, Bars, Foodtrucks und Fine-Dining-Konzepten.

Wir sind die erste Anlaufstelle für über 40.000 jährliche Gastro-Gründer:innen und mehr als 180.000 bestehende Gastronomien.

Dank starker Partnerschaften, einer stabilen finanziellen Basis und einem klaren Wachstumskurs gehören wir zu den führenden Start-ups in Hamburg.

Aufgaben

Als Werkstudent:in im Bereich Sales & Customer Success bist du eine der ersten Stimmen, die unsere Gastronomen hören – telefonisch oder per Video-Call.

Du unterstützt unser Team im täglichen Austausch mit Interessenten und Kunden und hilfst dabei, Gastronomen optimal auf ihrem Weg zu begleiten – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Plattform. Dabei arbeitest du strukturiert, freundlich und immer lösungsorientiert.

Deine Aufgaben:

• Kontaktaufnahme mit interessierten Gastronomen (Inbound & Outbound)


• Beantwortung von Anfragen und Erklärung unserer Plattform & Angebote


• Unterstützung bei der Bedarfsermittlung und Lösungsfindung


• Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im System


• Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden


• Begleitung von Kunden auch nach dem Erstgespräch


• Sicherstellung einer positiven, langfristigen Customer ExperienceEnge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produkt

Qualifikation

• Eingeschriebene:r Student:in (z. B. BWL, Wirtschaft, Kommunikation, Tourismus, Gastronomie o. Ä.)


• Interesse an Sales, Kundenkommunikation & Start-ups


• Freude am Austausch mit Menschen – telefonisch und digital


• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise


• Hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität


• Sehr gute Deutschkenntnisse


• Englischkenntnisse von Vorteil (Türkisch ein Plus)

Benefits

• Werkstudentenstelle (15–20 Std./Woche)


• Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten


• Direkte Zusammenarbeit mit dem Kernteam


• Intensive Einblicke in Sales, Customer Success & Start-up-Strukturen


• Faire Vergütung mit leistungsbezogenen Anteilen möglich


• Startup-Kultur: flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen


• Schönes Büro in Hamburg-Eimsbüttel / Hoheluft (U-Bahn fußläufig)


• Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du uns zeigst, wie du unser Team unterstützen und unsere Zielgruppe begeistern möchtest.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Gastronomiebranche zu revolutionieren 🚀