Praktikant / Werkstudent Customer Success Manager:in

Es ist wieder so weit: Wir suchen starke Persönlichkeiten für unser Team in Hamburg 🚀

Hospitality-Event-Tech sucht Dich!

meetreet verbindet Unternehmen mit passenden Hotels und besonderen Locations für Meetings, Offsites und Events und übernimmt dabei die Suche, Vermittlung und Koordination mit den Partnern. 

Die KI-Technologie bildet den Kern des Event Assistants und unterstützt kostenfrei bei Bedarfserfassung, Angebotssuche und intelligentem Angebotsvergleich – mit dem Ziel, mehr Planungsprozesse digital abzubilden und erfolgreiche Vermittlungen zu steigern. 

Als einer der ersten Mitarbeitenden im Team hast du direkten Einfluss auf unser Wachstum. Du baust gemeinsam mit uns den Marktplatz weiter auf, gewinnst neue Hotel- und Locationpartner und entwickelst langfristige Partnerschaften.

Wir sind ein junges, ehrgeiziges Team, das gemeinsam daran arbeitet, etwas Großes aufzubauen. Unsere Kultur ist uns wichtig: Wir wollen, dass man sich schon am Montag auf das Office freut – mit Menschen, die Leidenschaft, Humor und Energie mitbringen.

Deine Rolle

Du bist verantwortlich für den gesamten Sales Cycle – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Partnerschaft.

Kundenanalyse & Firmenkunden-Akquise

• Systematische Analyse von Firmenkund:innen (Branche, Größe, Kultur, Entscheidungswege)
• Bewertung eingehender Anfragen nach:
• Bedarf & Anlass (Offsite, Strategie, Teambuilding, Führung etc.)
• Budgetrahmen
• Timing & Entscheidungsreife
• Region & Location-Anforderungen
• Einordnung in Neukunde / Bestandskunde inkl. Potenzial für Wiederbuchungen
• Proaktive Ansprache von Firmenkund:innen (B2B)
• Vorbereitung und Durchführung von qualifizierten Verkaufsgesprächen mit Fokus auf Bedarf, Mehrwert und passende Eventformate

Customer Success & Kundenbindung

• Begleitung von Firmenkund:innen entlang der gesamten Customer Journey
• (von Erstkontakt bis Nachbereitung)
• Pflege, Aufbau und Weiterentwicklung von CRM- und Sales-Prozessen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Wiederbuchungsrate
• Aktive Einholung, Strukturierung und Auswertung von Kundenfeedback
• Identifikation von Pain Points im Buchungs- und Eventprozess
• Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen für Produkt, Angebot und Abläufe

Du findest dich in keiner Beschreibung, willst aber unbedingt Teil unserer Mission werden? Dann überzeug uns mit deiner Idee und deinem Profil. Wir sind offen für neue Rollen und Persönlichkeiten: https://meetreet.com/de/pages/team