Commercial Customer Success Werkstudent*in

Deine Aufgaben

Du bist von Tag eins Teil unseres Customer Success Teams. Als Commercial Customer Success Werkstudent*in unterstützt du uns dabei, unsere Bestandskund*innen erfolgreich zu machen: von der Implementierung neuer Standorte über die laufende Betreuung bis hin zum Ausbau bestehender Accounts (Land & Expand). Damit schaffst du die Grundlage dafür, dass aus ersten Pilotprojekten langfristige Partnerschaften werden.
Du arbeitest eng mit unseren Customer Success Managers, dem Sales Team und der Technik zusammen.

Als Commercial Customer Success Werkstudent*in unterstützt du uns dabei, unser Wachstum innerhalb der Bestandskunden weiter voranzutreiben.

• Unterstützung im Bestandskund*innenenmanagement: Vorbereitung von Terminen, Nachverfolgung von Action Items und Aufbereitung von Updates.
• Mitarbeit in Implementierungsprojekten – von der Standortaufnahme über die Inbetriebnahme bis zum Go-Live unserer Lösung.
• Identifikation von Land & Expand Potenzialen: Analyse weiterer Standorte, Anlagen und Use Cases innerhalb bestehender Kund*innen.
• Aufbereitung von Potenzial- und Performance-Analysen sowie Erstellung von Business Cases für neue Standorte.
• Unterstützung bei Reportings, Erfolgsnachweisen und Präsentationen für unsere Kund*innen
• Recherche, Testen und Implementieren neuer Tools zur Verbesserung unserer Customer-Success- und Projektprozesse
• Mitarbeit daran, unsere CCS- und Implementierungsprozesse effizienter, skalierbarer und teilweise automatisiert zu gestalten
• Unterstützung bei strategischen Themen rund um Account-Entwicklung, Kundenbindung und Expansion.

Dein Profil

• Du bist aktuell als Student*in eingeschrieben – idealerweise in einem wirtschaftlichen, technischen oder interdisziplinären Studiengang (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, International Business o. Ä.).
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest strukturiert und analytisch und hast Spaß daran, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Du kommunizierst gerne mit Kund*innen und behältst auch in parallel laufenden Projekten den Überblick.
• Du bist neugierig, proaktiv und probierst gerne neue Ansätze oder Tools aus.
• Du interessierst dich für Startups, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management.
• Interesse an Energie, Industrie oder Nachhaltigkeit
• Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, gemeinsam Dinge voranzubringen.

Warum wir?

• AI meets Industry – das nächste große Ding.
• Echter Impact: Du leistest ab Tag eins einen spürbaren Beitrag im Kampf gegen den Klimawandel.
• Unternehmerischer Freiraum: Flache Hierarchien, maximale Verantwortung und Gestaltungsfreiheit – deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern entscheidend für die Weiterentwicklung von encentive.
• Modernes Arbeitsumfeld: Inspirierende Büros im Herzen von Berlin-Mitte und in der Hamburger Sternschanze – zentral gelegen, bestens angebunden und voller Leben.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten – du entscheidest, wie du deine Produktivität am besten entfaltest.
• Nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen die Kosten für dein Semesterticket, damit du bequem und klimafreundlich unterwegs bist.
• Teamgeist: Mehrere Offsites pro Jahr an spannenden europäischen Locations – für Inspiration, Strategie und echten Teamzusammenhalt.
• Lern- & Entwicklungskultur: Wir unterstützen dich durch Mentoring, Weiterbildungen und den Zugang zu einem starken Gründer- und Investorennetzwerk.

Wenn du die Zukunft der Energiebranche mitgestalten und ein Produkt auf das nächste Level bringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. 

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Bei encentive sind Diversität, Chancengleichheit und Inklusion keine Schlagworte, sondern gelebte Praxis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Hintergründe, Religionen, sexuellen Orientierungen und Identitäten sowie von Menschen mit Behinderungen.