Werkstudent (m/w/d) – Support Dienstleistermanagement Vertrieb

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Der Fachbereich Dienstleistermanagement Vertrieb ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Filialen, dem Außendienst und externen Personaldienstleistern. Wir steuern die vertraglichen und organisatorischen Rahmenbedingungen für die Beauftragung von Fremdfirmen in den Filialen und stellen die rechtssichere Umsetzung von Arbeitnehmerüberlassungen und Werkverträgen sicher.

Das bewirkst du bei uns

• 2nd-Level-Support: Als Ansprechpartner im 2nd-Level-Support betreust du unsere Filialen rund um die digitale Zeiterfassung für Einsätze von Leiharbeitnehmern
• Support-Koordination: Dabei behältst du alle Vorgänge im Blick: Bei Fragen, Systemproblemen oder Unstimmigkeiten unterstützt du die Filialen lösungsorientiert und stimmst dich bei Bedarf mit den Personaldienstleistern zur Klärung und Korrektur ab
• Ticketmanagement: Weiterführende Problemstellungen leitest du strukturiert an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst so für eine zügige Bearbeitung
• Reporting: Außerdem erstellst du Excel-Auswertungen, zum Beispiel zu angefallenen Supportfällen, und bereitest diese für unseren Außendienst auf
  
  
  

Das bringst du mit

• Studium: Du bist eingeschriebener Student der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, o.Ä.? Dann passt das doch super!
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Austausch mit verschiedenen Ansprechpartnern und fühlst dich auch am Telefon sicher und wohl
• Prozess- & Tool-Verständnis: Du hast ein gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse. Der sichere Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, gehört zu deinen Stärken
• Serviceorientierung: Ein selbstbewusstes, offenes und freundliches Auftreten ist für dich selbstverständlich – du findest die richtigen Worte und kannst auch komplexere Inhalte verständlich vermitteln
• Struktur & Motivation: Du arbeitest sorgfältig, systematisch und behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und deine Motivation
  
  
  

Das gibt’s bei uns obendrauf

• Umfassendes Onboarding
  
  
  

Wir sorgen für einen reibungslosen Start – mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Sie optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet.

• Betriebsrestaurant
  
  
  

Genießen Sie täglich leckere und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserem hauseigenen Betriebsrestaurant.

• Sportgruppen & Freizeitseminare
  
  
  

Entdecken Sie unsere vielfältigen Freizeitgruppen! Ob Rudern, Bowling oder Nähen – finden Sie den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag und haben Sie jede Menge Spaß mit Ihren Kollegen.

• Kostenlose Parkplätze
  
  
  

Parken Sie entspannt und kostenfrei direkt vor der Tür – wir bieten Ihnen Parkplätze für Ihr Auto, Motorrad oder Fahrrad.

• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Flexible Arbeitszeiten
  
  
  

Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Arbeitsalltag optimal an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen.

• Exklusive Coupons
  
  
  

Freuen Sie sich auf attraktive Produkte aus unseren Filialen.