Werkstudent IT-Solutions & Knowledge (m/
At a glance
Pay
€16.00/hr ≈ €1,254 net per month at 20 h/week
Median for Tech in Hamburg: €17.23/hr, from 110 working-student postings with stated pay in the last 12 months. 70% of the other 109 postings pay more. Salary guide
Requirements
Studies: Computer science, business informatics or related
Languages: German (good)
Benefits
Flexible hoursTransport ticketEmployer
BWI GmbH · IT services · 1,000 to 9,999 employees in Germany · HQ in Meckenheim
We list 42 open student roles at BWI GmbH, 3 in Hamburg. 121 more have closed since April 2026. See all BWI GmbH roles
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Of these: 14% with no German needed, 50% hybrid or remote, 15% with pay stated.
Skills in the ad
FAQ DocumentationKnowledge Base ManagementMicrosoft Office
Job description
Prepare your application Get a CV and cover letter tailored to this job, free.
Description provided by BWI GmbH
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Deine Aufgaben:
- Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren IT-Lösungen
- Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität
- Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des Self-Service
- Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie Vorschläge zur Anpassung ableiten
Dein Profil:
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und Prozessverbesserung
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für Zusammenhänge
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Du erhältst bei uns eine attraktive Vergütung in Höhe von 16 Euro / Stunde
- Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben sowie Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
- Wir ermöglichen dir Flexibilität, um dein Studium und den Beruf in Einklang zu bringen
Rules that apply:20-hour rule140/280-day ruleWerkstudentenprivilegNet pay calculator
