Werkstudent (m/w/d) Customer Success

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Bei uns arbeitest Du nah am Kunden und übernimmst schnell Verantwortung für Themen, die im Alltag wirklich etwas bewegen. Du lernst professionell zu kommunizieren, Prioritäten zu setzen und offene Punkte strukturiert nachzuverfolgen – mit schnellem Feedback und einem Team, das pragmatisch zusammenarbeitet.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Du unterstützt die Customer Success Manager im Tagesgeschäft und hältst Aufgaben sowie offene Punkte nach.
• Du übernimmst die Kontaktaufnahme und das Nachfassen bei unseren Kunden per E-Mail und Telefon und koordinierst Termine.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten im CRM, hältst Notizen und Aktivitäten aktuell und sorgst für eine gute Datenqualität.

Das bringst Du mit:

• Du bist immatrikuliert und studierst BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine andere vergleichbare Studienrichtung.
• Du arbeitest serviceorientiert, freundlich und verbindlich im Kundenkontakt.
• Du organisierst dich strukturiert, zuverlässig und mit gutem Zeitmanagement.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher am Telefon sowie schriftlich per E-Mail.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt (Support/Service/Vertrieb) mit.
• Du bist flexibel und kannst uns mit 12 bis 16 Stunden pro Woche unterstützen.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
• Flexible Arbeitszeiten, offene Türen und flache Hierarchien
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
• Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
• Partnerschaftliches Miteinander